För att slippa problem är det bra att känna till grundreglerna för inköp via mobilen och vilka tekniska hjälpmedel som finns för att kontrollera kostnaderna. Operatörerna erbjuder sina kunder en rad metoder för att förutsäga kostnaderna. Här följer en lista på metoder för att hålla koll på barnens mobilkostnader och tips om hur du slipper obehagliga överraskningar.

Grundregler för inköp via mobil

Gå igenom grundreglerna för inköp via mobil med barnen och lär dem skillnaden mellan engångsköp och abonnemang.

Vet du säkert vem säljaren är?

• Seriösa företag uppger firmanamn, adress och andra kontaktuppgifter på ett tydligt sätt. Gör inte affärer med en anonym postbox.
• Om du är osäker, försöker du kontakta företaget innan du bestämmer dig för att köpa. Svarar de på telefon eller e-post?
• Att vara säker är viktigare ju större inköp det gäller, särskilt vid förskottsbetalning innan varan eller tjänsten levereras.

Tänk efter om det du vill göra är

• ett engångsköp
• en beställning som ska levereras senare
• ett tidsbegränsat avtal
• ett avtal som gäller tills vidare

Observera när du tecknar avtal

• när och hur du får räkningen
• hur du kan säga upp avtalet
• vilka villkor eller begränsningar som ingår i avtalet

Är totalpriset tydligt angivet?

• Kan du räkna ut totalpriset, om du exempelvis får veta priset per minut eller enhetspriset för datakommunikation?
• Måste du betala andra omkostnader, exempelvis månads-, leverans- eller faktureringsavgift?

Kolla upp faktureringsvillkoren

• Får du räkning i förskott eller efterskott?
• Får du en separat räkning eller betalar du på telefonräkningen?
• Har du råd att betala inköpet?
  • Mobilen kan jämställas med ett kreditkort: Du köper på kredit och betalar räkningen i efterskott.

Kontakta tjänsteleverantören eller operatören

• om du behöver mer information
• om den beställda varan inte kommer vid avtalad tid
• om den beställda varan är felaktig
• om du har anmärkningar på räkningen

Vid problem kan du få råd av konsumentrådgivaren i din hemkommun.

Säg till barnen att de alltid ska be en vuxen om råd, om de är osäkra på tjänster som de kan beställa med mobilen.