Telefon och internet

Ett uppbindningsavtal betyder att en apparat och ett tidsbundet abonnemangsavtal säljs till ett paketpris. Då du tecknar ett uppbindningsavtal förbinder du dig till att betala avgifterna för en tidsbunden abonnemangsperiod.

Då du tecknar ett uppbindningsavtal förbinder du dig till att

• ha betalningsskyldighet ända till avtalsperioden löper ut.
• operatören kan förhindra användningen av en annan operatörs abonnemang i en telefon som erbjuds inom uppbindning. Operatören kan använda sig av till exempel sim-lås. Spärren måste tas bort kostnadsfritt då abonnemangsavtalet löper ut.
• avgifterna för avtalsperioden måste betalas om telefonen tappas bort eller går sönder genom konsumentens vållande.
• avtalet fortsätter efter utsatt tid automatiskt som ett tillsvidareavtal om inget annat överenskommits.

Uppsägning av uppbindningsavtal under pågående avtalsperiod

Det går att säga upp ett tidsbundet uppbindningsavtal under pågående avtalsperiod men utöver de månadsavgifter som hör till det gamla avtalet måste du eventuellt även betala en fast avgift för en förtida uppsägning. Om du vill behålla apparaten i samband med uppsägningen, måste du också betala apparatens pris.

Därför bör den som säger upp ett uppbindningsavtal kontrollera hur länge avtalet är bundet och vilka avgifter som är kopplade till avtalet för att uppsägningen skulle leda till så små extra kostnader som möjligt.

Du kan säga upp ett uppbindningsavtal under pågående avtalsperiod så att det avslutas 2 veckor från uppsägningen:

• utan särskild anledning, varvid du med en gång måste betala alla avgifter som hör till den tidsbundna avtalsperioden samt ersättning med anledning av uppsägningen. Om du till exempel har tröttnat på dålig kundservice kan du rösta med fötterna och byta operatör under pågående avtalsperiod, men det kan bli dyrt.
• om du har hamnat i betalningsvårigheter på grund av sjukdom, arbetslöshet eller annan av dig oberoende anledning. Om du säger upp avtalet genom att åberopa detta s.k. sociala betalningshinder, kan operatören enbart ta ut avgifter som är upplupna vid abonnemangsavtalets slut.
• om det är orimligt att ha avtalet i kraft på grund av en särskild anledning, till exempel flytt utomlands eller då det inte är möjligt att använda operatörens tjänster på den nya orten. Då måste du betala åtminstone de avgifter som är upplupna till abonnemangsavtalets slut.

Ett tidsbundet uppbindningsavtal fortsätter efter avtalsperioden automatiskt som ett tillsvidareavtal om inget annat överenskommits.

Operatören kan inte ändra villkoren på ett tidsbundet avtal under avtalsperioden förutom om ändringen beror på ändrad lagstiftning eller ett myndighetsbeslut.