På dessa sidor hittar du information om dina rättigheter i händelse av att din bussresa blir försenad eller inställd. Bussbolagets och terminalernas representanter är skyldiga att informera resenärer om deras rättigheter. Ta alltså kontakt med dem om du inte får den information du behöver på annat sätt.
Om din bussresa ställs in eller försenas med över 90 minuter, och det är fråga om en bussresa som enligt tidtabellen tar över 3 timmar och är 250 kilometer lång eller längre, är bussbolaget skyldigt att erbjuda mat och dryck samt vid behov inkvartering, gratis. Rätt till assistans vid försenad eller inställd resa eller olyckshändelse
Du kan kräva kompensation av bussbolaget om din resa blir försenad eller inställd. Kompensation vid försenad eller inställd bussresa
Om du har lidit ekonomiska förluster på grund av att bussresan har försenats eller ställts in kan du ha rätt till skadestånd. Skadestånd vid försenad eller inställd bussresa
Om det har förekommit brister under din bussresa och du inte är nöjd med den assistans eller den kompensation du har fått ska du till att börja med kontakta bussbolaget. Reklamation om bussresa
Är det fråga om en charterresa som har ingått i en paketresa har researrangören ansvaret för förseningar och inställda resor enligt lagen om paketresor och de allmänna paketresevillkoren. Läs mer om paketresor