Resande

Eftersom rederibolagens betalnings- och avbokningsvillkor varierar är det alltid bäst att vid problem först reda ut ärendet med rederibolaget.

Vid annullering, försening och inhibering har resenären följande grundrättigheter:

• Om båtens avgång inställs eller blir väsentligt försenad har resenären rätt att få biljettpriset återbetalat till den del biljetten är oanvänd.
• Om båtresan avbryts och man inte rimligen kan kräva att resenären fortsätter resan måste rederibolaget sörja för att resenären och dennes bagage transporteras till bestämmelseorten på något annat lämpligt sätt.
• Om båten inte ordnar alternativ transport har resenären rätt att kräva att biljettpriset återbetalas.
• Om resenären tvingas vistas i land på grund av ett haveri eller annat som rör fartyget måste rederibolaget på ett lämpligt sätt sörja för resenärens vistelse och de kostnader som uppstår.

Rederibolaget ansvarar för de personskador som en olycka som inträffat under resan har föranlett och för de skador som en försening har orsakat resenären om rederibolaget eller en aktör som verkar på dess ansvar har orsakat skadan genom ett fel eller en försummelse.

Rederibolaget är ansvarigt gentemot resenären för resgodsskada om resgodset försvinner eller skadas och rederibolaget eller en aktör som verkar på dess ansvar har orsakat skadan genom ett fel eller en försummelse.

Avbokning av en resa

Om du inte åker på den båtresa du har bokat och inte har avbokat resan inom skälig tid på förhand måste biljettpriset vanligen betalas.

Du kan kräva att biljettpriset återbetalas om orsaken till att du inte kan resa är ett sjukdomsfall eller en annan oväntad och allvarlig situation. Du måste omgående meddela rederibolaget om ditt förhinder.

En paketresa ger merskydd

Båtresan kan vara en del av en paketresa, varvid resan omfattas av ett skydd i enlighet med paketresevillkoren från köpet tills resan upphör, bland annat avbokningsrätt och hjälp i problemsituationer.

En paketresa är vanligen en kombination av turisttjänster som köps som ett paket, t.ex. ett resepaket som omfattar tur och retur med Sverigebåten och övernattning på hotell i Stockholm. Korta kryssningar på högst 24 timmar är inte paketresor. 

Lagstiftning:

Sjölagen