Instruktionerna berör flygresor vilka var avsedda att avgå från ett EU-lands flygplats eller flygresor vilka var avsedda att anlända från ett land utanför EU till ett EU-land med ett EU-flygbolags flygtur.
Mitt flyg inställdes före avgången från hemlandet och jag inställde min resa, eller jag accepterade inte omläggningen av flygrutten man erbjöd mig. Jag stannade kvar utomlands för att vänta på en omläggning av flygrutten organiserad av flygbolaget. Mitt flygbolag ordnade inte måltider, förfriskningar eller logi åt mig. Jag ordnade själv min returtransport från utlandet. Flygbolaget erbjöd mig inte en möjlighet att välja mellan en returnering av biljettpriset eller en omläggning av flygrutten. Flygbolaget nekar till ersättning eller svarar inte på reklamationen.
Jag köpte min biljett direkt av Finnair Du kan söka återbetalning av flygbiljetten på Finnairs blankett . Ifall du kräver ersättning för övriga kostnader du drabbats av (kostnader för hotell och måltider samt alternativa transporter), fyll i uppgifter angående dessa i reklamationsblanketten . Skicka blanketten tillsammans med kvittona till Finnair på adressen SL/08, 01053 FINNAIR, FINLAND. Jag köpte Finnairs biljett av en resebyrå Sök ersättning från resebyrån. Byrån ska återbetala biljettpriset i sin helhet men behöver inte returnera sin egen serviceavgift. Jag fick på platsen tillbaka priset för Finnairs biljett innan jag själv organiserade min returtransport eller jag kom överens med Finnair om att enbart återbetalningen av flygbiljettens pris är tillräcklig Du har inte längre rätt att kräva ersättning för måltider eller inkvarteringar och inte heller för kostnader som returresan orsakat.
Jag köpte endast flygbiljetter Jag förorsakades extra kostnader (måltider, inkvarteringar, alternativ transport till hemlandet). Mitt flyg avgick utanför EU och det var inte fråga om ett EU:s flygbolag. Jag hade bokat hotell eller andra tjänster vilka blev outnyttjade på grund av inställningen av flyget.
Reklamationsblankett: Ersättningskrav för inställt flyg