Syftet med tjänstedirektivet är att på olika sätt effektivera och underlätta tjänsteföretagens verksamhet utanför det egna landets gränser. Med hjälp av direktivet blir det lättare att grunda ett företag i ett annat EU-land och att idka verksamhet direkt i ett annat land. Dessutom främjas gränsöverskridande handel genom att stärka konsumentens möjlighet att erhålla information.
Konsumentverket verkar som en nationell, administrativ kontaktpunkt som koordinerar tillståndsmyndigheternas lagstadgade samarbete, varningssystem och upprätthållandet av en central kontaktpunkt för företag inom tjänstesektorn.
Konsumentverket koordinerar det administrativa samarbetet mellan finländska tillståndsmyndigheter.
Tjänstedirektivet förpliktigar tillståndsmyndigheter inom EU till att samarbeta och göra tillståndsförfarandet smidigt för att övervakningen av den gränsöverskridande verksamheten skall löpa smidigare än tidigare och att förtroendet mellan myndigheterna i olika länder ökar. I fortsättningen kan myndigheterna i oklara situationer med hjälp av IMI-datasystemet till exempel be om en kopia eller om kontroll av noggrannheten i en översättning av ett dokument av en kollega i ett annat land. IMI är ett redskap för tillståndsmyndigheternas register och kommunikation inom EU-länderna.
I Finland berör förpliktelserna i praktiken främst de tillstånds- och registreringsmetoder som administreras av regionförvaltningsverken samt de centrala ämbetsverken PRS, Evira, Tukes, Valvira, Trafi och Konsumentverket. Information om dessa knappt 50 tillståndsmetoderna har insamlats i den centrala kontaktpunkten.
Konsumentverket fungerar som nationell ansvarig aktör för det varningssystem i direktivet som berör tjänster på den inre marknaden. Om företagets verksamhet kan orsaka allvarlig skada med tanke på människors hälsa eller miljön måste myndigheterna meddela detta till myndigheterna i de länder där företaget eventuellt också verkar. Detta förfarande är lagstadgat och för det använder man sig också av IMI-systemet för utbyte av information.
Konsumentverket leder och upprätthåller informationen i nätverket för informationsproduktion för kontaktpunkten för företag inom tjänstesektorn. Antalet branscher som kräver tillstånd samt kraven för tillstånd varierar från land till land och tidigare har det inte varit lätt att få uppgifter om dessa. Information om krav för tillstånd och tillståndsmyndigheter har sammanställts i de centrala kontaktpunkterna . Också konsumenterna kan utnyttja den här informationen. Vid sidan av krav för tillstånd finns på kontaktpunkten också kontaktuppgifter för de myndigheter av vilka man vid behov kan fråga om företag till exempel ingår i något register.
I och med tjänstedirektivet förbättras också den rådgivning som riktas till konsumenter gällande tillståndsförfarande i andra EU-länder och konsumenternas rättsskyddsmetoder. Tjänstedirektivet förpliktar medlemsländerna att vid behov informera konsumenterna om tillstånds- och registreringssystem i andra länder inom de branscher där man tillämpar tjänstedirektivet. De centrala kontaktpunkterna i olika länder finns i det register som upprätthålls av kommissionen. Man kan rikta frågor gällande dessa tillstånds- och registreringssystem till adressen palveludirektiivi@kuluttajavirasto.fi .
Direktivet förutsätter att medlemsländerna erbjuder invånarna information om de allmänna bestämmelserna för konsumentskydd samt de aktörer som kan hjälpa konsumenterna. I Finland har dessa tjänster redan länge varit tillgängliga och mer information om dem hittar du via de länkar som har sammanställts på den här sidan.