Konsumentens rättsliga ställning Vi övervakar ett flertal lagar som har stiftats för att skydda konsumenten. Därtill kan vi i specialfall hjälpa konsumenterna att få sina rättigheter förverkligade. Läs mer om konsumenträttslig övervakning och Vår hjälpverksamhet
Paketresearrangörernas säkerheter En researrangör ska ställa en säkerhet till Konsumentverket som vid konkurs eller insolvens tryggar pengarna som resenärerna har betalat i förskott. Arrangörer och förmedlare av paketresor måste också anmäla sig i det register över paketreseföretag som verket upprätthåller. Läs mer om övervakningen av paketresearrangörer
Vi förutser ändringar och risker som påverkar konsumentens ställning. Vi lyfter fram konsumentens synvinkel i beslutsfattande och utarbetar förslag för utvecklandet av konsumentskyddet och konsumentpolitiken.
Vi producerar information för konsumenterna som underlättar dem i deras vardagliga val. Till företag ger vi råd i hur de kan utveckla sin affärsverksamhet och sin kundtjänst.
Vi handleder och utbildar konsumenträttsrådgivare, länsstyrelser och budget- och skuldrådgivare.
Konsumentverkets överdirektör fungerar som konsumentombudsman. Konsumentombudsmannen övervakar att lagstiftning gällande konsumentskydd efterföljs. Päivi Hentunen fungerar som överdirektör för Konsumentverket och som konsumentombudsman.
Konsumentverket består av fyra ansvarsområden: Konsumenträtt, Information, Nätverk och Förvaltning. Dessutom står enheten Kommunikation direkt underställd överdirektören.