Konsumenträtt

När ett företag bedömer ett arbetes kostnad

Priset på tjänster (ex. reparationer eller renoveringsjobb) ska helst alltid överenskommas skriftligen. Det är till fördel för båda parterna. Om ingenting i förväg sagts om priset, är konsumenten i princip skyldig att betala det pris företaget begär, om priset inte är oskäligt och om räkningens specifikation kommer med räkningen.

Företaget måste också klart berätta vilket slags prisprognos det är fråga om, och vid behov också bevisa att det blivit nämnt. De olika slagen av prisprognoser är ungefärlig prisuppgift (kostnadsförslag), riktgivande prisuppgift och fast pris. 

a) Ungefärlig prisuppgift (kostnadsförslag)

Ett kostnadsförslag ges i situationer när företaget har haft möjlighet att bese det objekt eller projekt som åtgärden gäller. Företaget har rätt att ta betalt för ställande av kostnadsförslag, men om betalning tas, ska det vara omnämnt för kunden i förväg.

När företaget ger ett kostnadsförslag ska det klart meddela beställaren om kostnadsförslaget bara omfattar arbetet eller bara reservdelarna. Om inget omnämnande sker, anses kostnadsförslaget gälla det totala priset för uppdraget. Ett kostnadsförslag ska hålla: behövs det tilläggsarbeten måste överenskommelse nås med beställaren om dem. Om det slutliga priset stannar under summan i kostnadsförslaget, får företaget inte höja priset upp till denna summa. Om det finns motiverade skäl får slutpriset gå över kostnadsförslaget med högst 15 procent.

b) Riktgivande prisuppgift

En riktgivande prisuppgift ges ofta i telefon, om företaget inte ännu haft tillfälle att studera objektet eller det som ska repareras. Om det visar sig att priset i den riktgivande prisuppgiften kommer att överskridas betydligt, måste företaget meddela beställaren om saken utan dröjsmål, och vid behov måste arbetet avbrytas tills beställaren fått ta ställning till den korrigerade prognosen.

c) Fast pris eller maximipris

Det är fråga om ett fast pris om det för arbetet debiteras ett i förväg avtalat belopp oberoende av hur många arbetstimmar etc. som visar sig behövas. Ett exakt överenskommet fast pris, en entreprenadsumma, får inte överskridas alls. Inte heller behöver summan minskas om det visar sig att arbetet kunnat göras var billigare än väntat.

Ett maximipris är en övre gräns för vad beställaren kan behöva betala. Mer än detta pris får inte debiteras, även om arbetet blir mer kostsamt än beräknat. Däremot kan priset sjunka, beroende på arbets- och materialkostnaderna.

För alla slags servicetjänster har konsumenten rätt att få en arbetsspecifikation innan betalningen behöver ske.

Print