Konsumenträtt

Varans art, mängd, kvalitet, egenskaper och förpackning måste motsvara det som säljaren och kunden har avtalat.

Då man bedömer ett fel beaktar man närmast en allmän måttstock, inte förväntningarna hos enskilda kunder.

Varan har fel till exempel om

• det i varan finns ett tillverkningsfel
• varan inte lämpar sig för den användning den är avsedd för
• varan inte stämmer överens med de uppgifter kunden på förhand erhållit
• varan inte har förpackats på ett sakenligt sätt för förvaring eller skydd av varan
• varan inte håller så länge man har grundad anledning att anta
• varan inte åtföljs av tillräckligt tydliga installations- och bruksanvisningar på finska och svenska
• varan inte uppfyller säkerhetskraven

Säljarens ansvar för fel är stort i början av varans livscykel och minskar då varan blir äldre. Man kan förvänta sig att varan i normal användning håller lika länge som man kan förvänta sig att varor av samma kvalitet och till samma pris håller. Varornas förväntade livslängd är vanligtvis längre än den garantitid som har beviljats.

Om felet uppstår inom sex månader från köptillfället kan man vanligtvis anta att varan redan vid köptillfället har haft fel och då har säljaren ansvar för felet. Detta gäller inte för livsmedel eller motsvarande produkter där man inte kan förvänta sig att de håller längre än sex månader.

Säljaren ansvarar inte för fel som beror på

• normalt slitage av varan eller en del av varan
• felaktig hantering av varan
• underlåtelse att följa bruks- eller skötselanvisningar
• olycksfall som kunden råkat ut för efter att varan har överlåtits

Vid bedömningen av fel i begagnade varor beaktas helheten: vilka uppgifter om varans skick lämnades vid köptillfället, prisets förhållande till priset för motsvarande begagnade varor, normalt slitage, osv. Be­gagnade varor har ofta fel som be­ror på att varan använts och på nor­malt slitage. Dessa räknas inte som fel.

Läs mer:

Det finns alternativ för gottgörelse av fel
Man kan kräva skadestånd för ekonomiska förluster