Konsumenträtt

VARAN måste motsvara det som har utlovats

Bland annat arten, mängden, kvaliteten, egenskaperna och förpackningen måste motsvara det som säljaren och kunden har avtalat.

Det finns inte någon övergripande förteckning över fel. I konsumentskyddslagen definieras feltyperna allmänt.

Mer information

TJÄNSTEN måste till innehåll, utförande och resultat motsvara det som har utlovats.

Med tjänster avses i konsumentskyddslagen främst arbete som berör kundens egendom. Typiska tjänster utgörs av

• reparationer, service av fordon och hushållsmaskiner
• veterinärtjänster
• olika slag av byggnadsrenoveringar, jordförbättringsarbeten, gårdsarbeten, osv.

Principerna i konsumentskyddslagen efterlevs också inom övriga tjänster, t.ex.:

• bank- och försäkringstjänster
• tjänster inom hälso- eller skönhetsvård
• inkvarterings-, transport- och utbildningstjänster
• distribution av el, värme och vatten
• telefon- och bredbandsanslutningar

Mer information