En produkt bör vara försedd med bruks-, skötsel- och underhållsanvisningar, om sådana behövs för användningen. Anvisningarna ska finnas på finska och svenska. Dock kan t.ex. tvättanvisningar i stället ges med allmänt förekommande symboler. Även med varor som köps via webbhandel ska det ges bruksanvisning, om webbsidan har text på finska och om marknadsföringen även i övrigt klart riktar sig till finländare. Skyldigheten att ge anvisningar kan inte åsidosättas med ett meddelande i marknadsföringen om att varan bara finns med anvisningar på t.ex. engelska.
Det säljande företaget är alltid ansvarigt för sina varor och det ansvarar också för att anvisningarna ges. En affär får inte hänvisa köparen till importören, utan det är affärens sak att skaffa fram anvisningarna. För anvisningar på svenska eller finska får avgift inte tas.
Bruksanvisningarna måste vara i en sådan form att konsumenten utan svårighet kan använda dem. Om en köpare t.ex. inte har möjlighet att ta del av anvisningarna på en cd-skiva, måste affären förse köparen med en utskrift.
Om bruksanvisning inte ges med produkten och om en sådan inte på begäran skaffas fram inom skälig tid på det språk (finska eller svenska) som köparen ber om, så har konsumenten i sista hand rätt att kräva återgång av köpet. En konsument kan också förhandla sig till någon annan gottgörelse, t.ex. prisnedsättning.
Om en bruksanvisning eller monteringsinstruktion är oklar eller bristfällig, om där finns många språkfel eller om anvisningarna annars är vilseledande, så är det bra om konsumenten åtminstone meddelar affären eller importören om saken.
En apparat ska inte användas med bristfälliga anvisningar. Apparaten kan få fel och den kan medföra skador på andra föremål eller personskador.
Om en produkt visar sig vara farlig på grund av brister i instruktionerna, så ombes Du meddela om saken till Konsumentverket. Det är också bra om Du kontaktar säljaren och insisterar på ordentliga anvisningar. Eventuella tvister mellan konsument och säljare beträffande anvisningarna kan tas upp som enstaka ärenden t.ex. i Konsumenttvistenämnden.