De uppgifter som anges på fakturan bör vara klara och entydiga. Av fakturan bör bl.a. framgå
Fakturan med bilagor bör vara skriven så att konsumenten utan problem förstår att det gäller en faktura som han eller hon skall betala. På motsvarande sätt får man inte presentera ett erbjudande så att konsumenten i misstag tror att det gäller en faktura som han eller hon skall betala. En utsänd faktura får inte vara sådan att den kan misstas för en direktreklam.
Fakturan måste skickas till konsumenten i tillräckligt god tid före förfallodagen. Konsumenten bör ha tid att kontrollera att fakturan är riktig och att meddela om anmärkningar till företaget.
Företaget får inte dröja med att skicka fakturan eftersom konsumenten enkelt skall kunna känna igen en faktura och dess faktureringsgrunder. Detta gäller också de situationer då man hävt ett avtal, t.ex. då man sagt upp ett telefonabonnemang och den sluträkning som följer av detta. Konsumentfordringar förfaller i allmänhet efter tre år. Äldre fordringar kan man alltså i allmänhet inte kräva av konsumenterna.
Företaget bör iaktta noggrannhet då det gäller att hantera och skicka ut fakturor. Om företaget, först efter en längre tid efter att fordran uppstått, fakturerar den kan det utgöra ett problem att påvisa att skuldkvoten verkligen uppstått och att fakturan fortfarande är obetald. I sådana fall bör fordringsägaren vara beredd på att presentera en förklaring på detta, till exempel med hjälp av bokföringsmaterial.
Konsumenträttsliga riktlinjer: Betalning och fakturor God sed vid indrivning av konsumentfordringar