Digital-tv

Problemet kan orsakas av ett fel i digitalboxen eller av någon annan störning. Till exempel följande störningar orsakas inte av digitalboxens fel eller brister:

• Bilden splittras ibland till en mosaikbild
• Bildens kvalitet är dålig
• Alla kanaler syns inte

Kontrollera först om felet kan bero på

• Att programvaran är låst; då hjälper det ofta att slå av apparaten och starta den på nytt
• Felaktig installation av antennkabel eller -anslutning
• Mottagningsförhållanden; om samma problem med bildkvaliteten förekommer då och då, till exempel en störning i bilden, är orsaken antagligen mottagningsförhållandena. Eftersom bl.a. terrängen och väderväxlingar påverkar signalen, kan det hända att felet visar sig först när årstiden växlar.
• Antennens riktning; Många digitalboxar har en mätare för signalstyrka. Om signalens styrka är under 70% kan man anta att antennens riktning är felaktig. Du kan också ändra riktningen själv.
• Att det gemensamma antenn nätverket i fastigheten fungerar dåligt.

Om du inte får en sannolik förklaring på problemet ska du ta kontakt med försäljaren

Enligt konsumentlagen ansvarar försäljaren för korrigering av fel som uppstår. Försäljarens ansvar omfattar till exempel följande typer av fel:

• Digitalboxen har ett tillverkningsfel
• Den lämpar sig inte för sådant bruk som den är avsedd för
• Den motsvarar inte de uppgifter som getts om den i förväg
• Den är inte försedd med tillräckliga installations- och bruksanvisningar på svenska och finska 
• Textningen fungerar inte på Yle:s kanaler
• Digitalboxen synkroniserar inte bild och ljud  
• Digitalboxens livslängd är vid normal användning kortare än vad man med fog kunde vänta sig. Digitalboxens livslängd bör vara flera år om inte de tekniska systemen väsentligt ändras
• Man kan inte använda digitalboxen för att den inte kan uppdateras. För att digitalboxen ska vara funktionsduglig under hela sin livslängd, måste man kunna uppdatera programvaran i den. Därför är uppdateringsmöjligheten en väsentlig funktion i digitalboxar som säljs idag, och om den saknas måste försäljaren gottgöra det