Bilar

Gottgörelse för ett fel på en bil kan bestå av: avdrag på priset, reparation eller utbyte mot en felfri bil, prisavdrag, hävning av köpet och skadeersättning.

Prisavdrag

• Om du inte har betalat hela priset när felet upptäcks, kan du från priset avdra den del som motsvarar kostnaderna för felet. Den återstående delen av priset måste dock betalas enligt avtalet.

Reparation eller byte till en felfri bil

• Vid bilköp är reparation det primära sättet att gottgöra fel. Säljaren har rätt att reparera felet innan bilen byts ut, om reparationen kan utföras inom skälig tid och på sådant sätt att du inte orsakas väsentliga olägenheter eller att bilens värde sjunker.
• Reparation eller utbyte bör göras inom skälig tid efter det du har gjort anmälan om felet.
• Du kan inte dra extra fördel av reparationer som görs på bilen. Om det blir oskäligt för säljaren att reparera bilen till ett bättre skick än vad som avtalats, kan du debiteras en del av denna förbättring. Alternativt kan du välja en rabatt som motsvarar felet i stället för reparation.
• Vid reparationen får även begagnade delar användas, så länge bilen återställs till det skick som motsvarar avtalet.

Prisavdrag

• Man kan kräva prisavdrag när reparation eller utbyte inte är möjligt.
• Prisavdragets storlek ska motsvara felet.
• Med prisavdrag kan till exempel felaktiga upplysningar om körkilometer gottgöras.

Hävning av köpet

• Hävning av köpet är den sista utvägen för att avhjälpa ett fel.
• Förutsättningar för hävning är att reparation av felet eller utbyte inte är möjligt inom skälig tid eller utan att orsaka dig väsentliga olägenheter och att felet inte är obetydligt.
• Eftersom en bil är värdefull och en invecklad konstruktion, måste du i allmänhet ge säljaren möjlighet till några reparationsförsök.
• Vid hävning av köp bör säljaren ge tillbaka det pris du betalat. Säljaren har dock rätt att från det återbetalade priset avdra den summa som motsvarar den nyttograd du har haft av bilen.

Skadestånd

Du har rätt till ersättning för förluster som orsakas av fel.

• Du kan kräva ersättning för förluster som direkt har orsakats av felet, t.ex. rese-, post- och telefonkostnader. Om du behöver använda en bil medan din bil repareras, ersätts extra utgifter för detta som direkta förluster. Du får till exempel begära en kostnadsfri lånebil som du kan använda under den tid då din egen bil repareras.
• Du kan få ersättning även för indirekta förluster, om säljaren har agerat ovarsamt

Ytterligare hjälp vid problem

Om du inte är nöjd med svaret du har fått på din anmälan om fel, kan du ta kontakt med konsumentrådgivaren i din kommun. Av konsumentrådgivaren får du anvisningar och hjälp med att lösa tvister.

Vid behov kan du också föra saken till Konsumentklagonämnden.