Bilar

Om annat inte anges i arbetsordern, gäller verkstadens reparationsgaranti enligt verkstädernas allmänna villkor i sex månader tid eller för 15 000 kilometer, beroende på vilket som först uppnås.

Verkstaden skall genast på egen bekostnad korrigera fel som täcks av garantin och uppdagas under garantitiden. Garantin gäller även reservdelar och material, samt arbeten som utförts av underleverantörer.

Genom garantivillkoren begränsas inte kundens rätt att hänvisa till ett fel i reparationen. Denna rätt har kunden enligt konsumentskyddslagen. För att reda ut om det finns ett orsakssamband mellan felet och reparationen bör du vända dig till den verkstad som utförde reparationen.

Om det inte går att reda ut saken med verkstaden, kan du vända dig till den kommunala konsumentrådgivaren.

Reparationsfel

Meddela omedelbart den ansvariga verkstaden om du upptäcker ett reparationsfel. Kräv att felet korrigeras. Ett reparationsfel kan korrigeras med en ny reparation eller genom ett prisavdrag:

Ny reparation:

Som kund har du rätt att kräva att felet rättas till. Verkstaden å sin sida har rätt att korrigera felet. När verkstaden har konstaterat felet korrigerar den det inom rimlig tid utan extra debitering.

En ny reparation bör om möjligt utföras av samma verkstad som utförde den ursprungliga reparationen.

• Om du inte har möjlighet att anlita den ursprungliga verkstaden, bör du i alla fall kontakta den så snabbt som möjligt. Verkstaden ersätter inte arbete som utförts på en annan verkstad, om kunden inte har avtalat om det med den verkstad som utfört den ursprungliga reparationen.
• Om verkstaden emellertid inte kan kontaktas t.ex. på grund av en helgdag och reparationen inte kan skjutas upp utan att det medför oskälig olägenhet för kunden, kan det komma i fråga att reparationen utförs på en annan verkstad på den ursprungliga verkstadens bekostnad.

Prisavdrag:

Om en ny reparation inte utförs inom rimlig tid från det att du har meddelat om felet, kan ni i stället komma överens om ett prisavdrag som motsvarar felets art. Då kan du låta en annan verkstad reparera felet och kräva ersättning av den verkstad som vållade felet.

Vid meningsskiljaktigheter i frågor gällande service eller reparation skall du alltid först diskutera med verkstaden. Som kund kan du i en felsituation också ha rätt att hålla inne betalningen till den del som motsvarar felet, avbryta arbetet och få skadestånd för de extra kostnader som felet orsakat. Å andra sidan kan verkstaden vägra att lämna ut din bil. Om du och verkstaden inte blir ense, kan du vända dig till den kommunala konsumentrådgivaren. Om saken inte heller då kan klaras upp, kan du lämna in ett skriftligt klagomål hos konsumentklagonämnden