Aktuellt

Citytours Global Oy har försatts i konkurs 8.7.2010. Företaget har ställt säkerhet till Konsumentverket med tanke på eventuell konkurs. Från säkerheten betalas ersättningar för paketresor.

Med paketresa avses en kombination av två eller flera resetjänster som säljs till ett gemensamt pris. Citytours Global Oy har bland annat sålt paketresor bestående av flygtransport och hotellinkvartering.

Ersättning för paketresor kan ansökas från den säkerhet som Konsumentverket har till sitt förfogande vad gäller följande utgifter:

• Resenärernas returtransporter samt inkvartering på destinationsorten fram till returtransporten, såvida resan inkluderade inkvartering.
• Förskottsbetalningar som resenärerna erlagt och den del av resan som inte utnyttjats på grund av att resan avbrutits.
• För konsumenternas del de presentkort mot vederlag som berättigar till köp av paketresa.
• Om konsumenten på nytt har betalat den inkvartering som ingick i resepaketet, ersätts hotellinkvarteringen från säkerheten enligt det ursprungliga avtalet.

Anvisningar till konsumenter som har köpt en paketresa

Om du har köpt din resa av en förmedlare av paketresor, ta kontakt med din resebyrå. Där får du tillbaka dina pengar, såvida inte förmedlaren redan har överfört betalningarna till Citytours Global Oy.

Om du har betalat en del av eller hela resan med kreditkort kan du också ta kontakt med kreditgivaren. Om du ansöker om ersättning av kreditbolaget kan du inte längre ansöka om ersättning från Konsumentverkets säkerhet.

Om du har betalat resan direkt till Citytours Global Oy eller om den förmedlande resebyrån har överfört pengarna till Citytours Global Oy, lämna då in ansökan om ersättning till Konsumentverket.

Om din paketresa inkluderar inkvartering och reguljärflyg och du redan har fått biljetterna har du två alternativ:

1. Om du åker på resan blir du sannolikt tvungen att betala inkvarteringen på nytt eller ordna inkvarteringen själv. Kostnader som har uppstått till följd av avtal som har ingåtts efter konkursen ersätts inte från säkerheten. Istället ersätts från säkerheten den del av den ursprungliga paketresan som inte förverkligades, till exempel inkvarteringen. Man behöver inte lämna in en utredning över resans situation till Konsumentverket, eftersom verket får en bekräftelse över alla resor från Citytours Global Oy:s konkursbo. Om du åker på resan trots konkursen, kontrollera att din reseförsäkring är i skick.
2. Om du besluter att inte åka på resan betalar Konsumentverket resans pris i sin helhet från säkerheten.

Om Citytours Global Oy har förmedlat en annan researrangörs resa till dig förverkligas den. Alla researrangörer svarar för sina egna paketresor, också för förmedlarnas resor. Även om Citytours Global Oy inte skulle ha redovisat betalningen för resan vidare måste researrangören trots detta förverkliga resan. Ta kontakt med researrangören och var beredd på att du måste uppvisa intyg över att resan är betald.

Hur ansöker man om ersättning från Konsumentverket?

Om du har betalat paketresan till Citytours Global Oy eller om den förmedlande resebyrån har överfört pengarna till Citytours Global Oy, kan du lämna in ansökan om ersättning till Konsumentverket.

Ansökan om ersättning
Blanketterna kan inte skickas via e-post, eftersom ansökan kräver underskrift.

Till ansökan måste också bifogas:

• Presentkort i original
• Intyg över betalning i original eller som bestyrkt kopia. Om resan har betalats i webbank räknas utskrivet kvitto och kopia på kontoutdraget som intyg.
• Orderbekräftelse eller annat resedokument av vilket framgår deltagarnas namn och resans karaktär.
• Om du har erhållit flygbiljetterna för resan ska de också bifogas i original till ansökan.

Blanketterna postas till adressen Konsumentverket, PB 5, 00531 Helsingfors.

Från säkerheten ersätts inte till exempel ekonomiska förluster på grund av förlorad arbetstid, reseförsäkringar, kostnader till följd av vaccinationer, ersättning för grämelse som uppstått till följd av en förstörd semester och inte heller utfärdspaket som köpts på resedestinationen. Dessa ersättningar kan man ansöka om från konkursboet och de behandlas i konkursbevakningen på samma sätt som kraven från andra fordringsägare. Från säkerheten ersätts inte heller resor där betalaren utgörs av ett företag, inte heller presentkort utan vederlag, dvs. presentkort som har utdelats i reklamsyfte.

När bör man senast lämna in ansökan om ersättning?

Ansökan om ersättning bör inlämnas till Konsumentverket senast 15.10.2010 före kl. 16.15. Först därefter kan man inleda beslutsfattandet gällande ersättningar.

Anvisningar till konsumenter som inte har köpt en paketresa (t.ex. endast inkvartering)

Om du enbart har köpt inkvartering eller annan enskild resetjänst av Citytours Global Oy är ansökan om ersättning beroende av betalningssättet.

• Om du har betalat med kreditkort, skicka begäran om rättelse till kreditbolaget. Kunder som har betalat med kreditkorthar i enlighet med konsumentskyddslagen rätt att avstå från att betala fakturan. Om du redan har betalat fakturan har du rätt att få tillbaka pengarna från det kreditbolag som har finansierat köpet.
• Om du har betalat resan på annat sätt, till exempel kontant, bör du ta kontakt med den konkursförvaltare som tingsrätten utsett. Konkursförvaltaren uppgör sedan en boförteckning.
  Konkursförvaltare är Mikko Tölö, advokatbyrå Tölö & Aganimov, tfn (09) 682 3399.
  
  Då boförteckningen är klar avgör man om konkursen förfaller på grund av bristande tillgångar eller fortsätter. Om konkursen fortsätter fastställer man en bevakningsdag då konsumenterna kan bevaka sina fordringar i konkursen. Konsumenten kan uppgöra en bevakningsskrivelse, där man specificerar fordringarna och grunderna för dessa.
  Modell för bevakningsskrivelse på konkursförvaltarens webbsidor