Aktuellt

Resebyrån Hispania har försatts i konkurs 21.5.2012. Företaget har en säkerhet hos Konsumentverket i händelse av konkurs, ur vilken ersättning betalas för paketresor.

Hispania har sålt paketresor till bland annat Azorerna, Malta och Hurghada. Med paketresa avses en kombination av två eller flera resetjänster som säljs till ett gemensamt pris.

Om du har köpt din resa av en förmedlare av paketresor, ta kontakt med din resebyrå. Du får dina pengar tillbaka därifrån, om förmedlaren ännu inte har överfört betalningarna till Hispania.

Om du har betalat en del av eller hela resan med kreditkort ska du ta kontakt med kreditgivaren. Om du ansöker om ersättning från kreditföretaget, kan du inte längre ansöka om ersättning ur Konsumentverkets säkerhet.

Om du har betalat resan direkt till Hispania eller den resebyrå som förmedlar resan har överfört pengarna dit, ska du lämna in en ansökan om ersättning till Konsumentverket.

Om du inte har möjlighet att använda den elektroniska blanketten, kan du begära att få en pappersblankett från Konsumentverket (tfn 050 421 5500).

Ansökan om ersättning bör inlämnas till Konsumentverket senast den 31 augusti 2012 före kl. 16:15. Först därefter kan man inleda beslutsfattandet gällande ersättningar.

För vilka utgifter kan ersättning sökas?

Ersättning för paketresor kan sökas ur den säkerhet som Konsumentverket har till sitt förfogande vad gäller följande utgifter:

• Resenärernas returtransporter samt inkvartering på destinationsorten fram till returtransporten, såvida resan inkluderade inkvartering.
• Förskottsbetalningar som resenärerna erlagt och den del av resan som inte utnyttjats på grund av att resan avbrutits.
• Sådana presentkort mot vederlag som berättigar till köp av paketresa.
• Om kunden har betalat inkvartering som ingår i paketresan på nytt, ersätts hotellinkvartering i enlighet med det ursprungliga avtalet ur säkerheten.
• Enbart charterflygtransport.

För vilka utgifter kan ersättning inte sökas?

Ur säkerheten ersätts till exempel inte

• ekonomiska förluster till följd av förlorad arbetstid
• reseförsäkring
• utgifter för vaccinationer
• ersättning för besvikelse över att semestern blivit förstörd
• utflyktspaket som köpts på resmålet

Dessa ersättningar kan sökas hos konkursboet och de behandlas vid konkursbevakningen på samma sätt som andra fordringsägares krav.

Ur säkerheten ersätts inte heller resor där betalaren utgörs av ett företag, inte heller presentkort utan vederlag, dvs. presentkort som har utdelats i reklamsyfte.

Anvisningar till konsumenter som inte har köpt en paketresa (t.ex. endast inkvartering)

Om du enbart har köpt inkvartering eller annan enskild resetjänst av Hispania är ansökan om ersättning beroende av betalningssättet.

• Om du har betalat med kreditkort, skicka begäran om rättelse till kreditbolaget. Kunder som har betalat med kreditkort har rätt att avstå från att betala fakturan. Om du redan har betalat fakturan har du rätt att få tillbaka pengarna från det kreditbolag som har finansierat köpet.
• Om du har betalat resan på något annat sätt, till exempel kontant, ska du ta kontakt med den boförvaltare som tingsrätten förordnat och som gör upp boförteckningen. Boförvaltare är Sami Uoti (Advokatbyrå Uoti, Sotamaa & Welin Oy).

När boförteckningen är klar beslutar man om konkursen ska förfalla i brist på medel eller om den ska fortsätta. Om konkursen fortsätter bestäms en bevakningsdag då konsumenterna kan bevaka sina fordringar i konkursen. Konsumenten kan upprätta en bevakningsskrift, där man specificerar sin fordran och grunderna för den.

Mall för bevakningsskrift på konkursombudsmannens webbplats (på finska)