Enligt ett avtal mellan Finnair, Konsumentskyddsverket och Trafiksäkerhetsverket (Trafi) krediterar Finnair för telefonkostnader föranledda av askmoln 20 euro per kund.
Helsingin Sanomat publicerade den 22.7.2010 en felaktig uppgift, enligt vilken telefonkostnader kunde ersättas med 20 euro per dag.
Läs i sin helhet Konsumentverkets meddelande angående flygbolagets ersättningsskyldighet, publicerat den 18.6.2010