Meddelande

9.10.2003

ICPEN-nätverket har möte i Finland

Grundlös reklam över gränserna övervakas internationellt

Den elektroniska handeln eller distanshandeln följer inte nationella gränser. Numera sprids ohederlig marknadsföring och svindleri snabbt från land till land. Konsumentmyndigheterna i ICPEN-nätverkets medlemsländer bedriver ett nära tillsynssamarbete och informerar varandra om lagstridig marknadsföring över gränserna.

ICPEN, det internationella nätverket för tillsyn över marknadsföring, möts i Helsingfors 9-10.10.2003. Finland är ordförandeland för nätverket till våren. I år har nätverket bland annat undersökt webbplatser som säljer rese- och inkvarteringstjänster i ett SweepDay-projekt, som genomfördes samtidigt i de olika länderna. Ett annat exempel är nätverkets ingripande mot marknadsföringen av AbTronic-apparater, som också sålts via shoppingkanalen Ostos-TV i Finland. Apparaterna marknadsfördes med grundlösa påståenden.

Från och med år 1997 har ICPEN arrangerat gemensamma ”städdagar” på Internet. Avsikten med Sweep Day-aktionerna är samtidigt på olika håll i världen ingripa mot internetmarknadsföring som bryter mot konsumentskyddet. I aktionen i februari, som gällde webbplatser om rese- och inkvarteringstjänster, deltog hela 87 myndigheter i 24 olika länder, vilket var rekord. Man hittade sammanlagt 1 269 webbplatser som bröt mot konsumentskyddet. Med anledning av städdagen åtgärdades 432 webbplatser (34 %). Den vanligaste orsaken till åtgärder var att det på webbplatsen inte gavs tillräckliga kontaktuppgifter eller tillräcklig information om ångerrätten m.m., eller att webbplatserna inte var skyddade, fastän konsumenten ombads lämna sina personuppgifter eller rentav betala med kreditkort. Resor och tjänster marknadsfördes också till totalpriser som emellertid inte inkluderade alla avgifter.

Åtgärderna mot reklamen för AbTronic-apparater, som påstås ge fastare magmuskler, är ett exempel på hur nätverket arbetar. AbTronic har marknadsförts globalt bl.a. på shoppingkanaler i tv. Påståendena om apparaternas effekt har aldrig kunnat bevisas, och i USA och Australien har domstolar förbjudit användningen av vilseledande påståenden och dömt marknadsförarna till ersättningar. I en domstol i Kanada registrerades ett avtal där marknadsföraren förband sig att upphöra med marknadsföringen av apparaterna, om bolaget inte framförde bevis på att marknadsföringspåståendena var befogade. I Sverige och Finland ingrep konsumentombudsmännen i marknadsföringspåståendena och tv-kanalerna slutade marknadsföra apparaterna.

Från hösten 2003 till hösten 2004 är Anja Peltonen, direktör för konsumenträttsliga gruppen på Konsumentverket, ordförande för ICPEN-nätverket. ICPEN grundades 1991 i London. Nätverket har också en europeisk sektion, ICPEN-Europé, som nästan dagligen samarbetar i tillsynsfrågor inom EU.

Konsumenter som misstänker att de blivit lurade på internet kan på elektronisk väg göra en anmälan om saken till databanken www.eConsumer.gov., som upprätthålls av ICPEN. Avsikten med denna webbplats är att globalt samla och sprida information om konsumentproblem inom den gränsöverskridande e-handeln till tillsynsmyndigheterna och skapa möjligheter till ingripanden.

Print