Koska valmismatka maksetaan usein jopa kuukausia ennen matkaa, on luotu järjestelmä, jolla turvataan kuluttajalle matkasta etukäteen maksetut suoritukset silloin, kun matka ei toteudu valmismatkaliikkeen konkurssin vuoksi.
Näin ollen matkanjärjestäjien ja ulkomaisen matkanjärjestäjien välittäjien on annettava vakuus Kuluttajavirastolle. Jos valmismatkat laskutetaan matkan jälkeen, Kuluttajavirasto voi vapauttaa matkanjärjestäjän vakuudesta.
Matkanvälittäjillä ei ole vakuutta, joten välittäjän on kerrottava valmismatkan ostajalle vastuullinen matkanjärjestäjä.
Yhteystiedot kuluttajavirastoon: valmismatkat@kuluttajavirasto.fi
Kuluttajaoikeuden linjaukset: Matkojen markkinointi Lentojen tarjousmarkkinointi