Kuluttajille ei aina ole selvää se, milloin kyseessä on valmismatka ja milloin ei. Tunnistamisen selkeyttämiseksi matkatoimistoilla on käytössä valmismatka-merkki. Merkkiä voi käyttää muun muassa verkkosivuilla, matkaesitteissä ja asiakkaille lähetettävissä varausvahvistuksissa kertomaan, että kyseessä on valmismatka.

Merkillä tiedotetaan asiakkaille myös Kuluttajaviraston ylläpitämästä matkatoimistorekisteristä. Matkustajilla on oikeus saada ennen matkan ostamista tieto siitä, onko kyseisestä matkasta asetettu vakuus. Matkatoimiston vakuuden tila ilmenee matkatoimistorekisteristä.

Merkin voi tilata Kuluttajaviraston valmismatkayksiköstä (valmismatkat@kuluttajavirasto.fi). Merkki voidaan toimittaa digitaalisessa muodossa (JPEG, PDF, TIF ja EPS) tai se voidaan tarvittaessa postittaa tarra-arkkeina. Tällöin matkatoimiston tulee ilmoittaa noin kahden vuoden tarvetta vastaava määrä.
 

Ohjeet merkin käyttöön

• Merkkiä saa käyttää ainoastaan Kuluttajaviraston matkatoimistorekisterissä oleva matkatoimisto. 
• Merkkiä saa käyttää valmismatkojen markkinoinnissa. Lisäksi se tulisi liittää sellaiseen asiakirjaan, jonka perusteella on sovittu valmismatkan myynnistä (esim. varausvahvistukseen).
• Merkkiä voi käyttää mustavalkoisena tai värillisenä (vain toimitetuissa väreissä).
• Merkkiin ei saa tehdä muita kuin kokoon vaikuttavia muutoksia. Muutokset eivät saa vaikuttaa merkissä olevan tekstin luettavuuteen.

Epäselvissä tilanteissa matkatoimiston tulisi ottaa yhteyttä Kuluttajavirastoon. Merkkiä ei saa käyttää tämän ohjeen vastaisesti.

Valmismatka-merkki on suojattu tavaramerkillä, jonka rekisteröintinumero on 249097.