Yritys, joka markkinoi tuotteitaan tai palveluitaan suoraan kuluttajille postitse, puhelimitse tai sähköisesti vastaa siitä, että
Osa kuluttajista kokee kaiken tai tietyntyyppisen suoramarkkinoinnin häiritseväksi. Suoramarkkinointi onkin mahdollista kieltää. Kieltotapa vaihtelee suoramarkkinointimuodon mukaan.
Suoramarkkinoinnin suuntaaminen sellaiselle henkilölle, joka ei markkinointipostia ja/tai -puheluita halua, kääntyy itseään vastaan eikä luo hyvää kuvaa markkinoivasta yrityksestä tai tuotteesta. Sinnikkäät ja ei-toivotut myyntiyhteydenotot mm. puhelimitse ja sähköpostitse on lisäksi erikseen kielletty asetuksella.
Yrityksen kannattaa valmistautua vastaamaan kuluttajien kyselyihin suoramarkkinoinnin harjoittamisen perusteista.
Mainoksen kaupallinen tarkoitus ja sen tosiasiallinen sisältö eivät saa jäädä epäselviksi, vaan tarjousaineiston on oltava selkeästi tunnistettavissa mainonnaksi.
Vanhemmilla on lastensa kasvattajina myös oikeus päättää perheen hankinnoista ilman, että suoraan lapseen vetoamalla sivuutetaan vanhempien kasvatusoikeus.
Alle 15-vuotiaalle ei saa lähettää suoramarkkinointia ilman vanhempien suostumusta. Tätä periaatetta ei voida kiertää niin, että suoramarkkinointia lähetetään vanhempien nimellä mutta sellaisessa muodossa, joka vetoaa tähän ikäryhmään. Lapsille ei voi mainonnassa esittää suoria ostokehotuksia. Tämä tarkoittaa, ettei mainoksissa saa olla ilmaisuja kuten "osta, kokeile, saat, koet". Mainos ei saa myöskään esittää vetoomusta kehottaen lasta suostuttelemaan vanhempiaan tai muita ostamaan mainostetun tuotteen.
Myös 15–17-vuotiaille suunnattuun suoramarkkinointiin on suhtauduttava erityisen pidättyvästi.
Kuluttajaoikeuden linjaukset: Kerro kaverille -toiminnossa noudatettavat periaatteet