Tuotteiden markkinoinnin yhteyteen liitetyistä arvonnoista, yleisökilpailuista ja peleistä käytetään nimitystä markkinointiarpajaiset. Ne voivat olla joko vastikkeettomia, jolloin niihin voi osallistua esimerkiksi tekstiviestillä tai internetissä, tai vastikkeellisia. Vastikkeellisiin arpajaisiin voi osallistua ostamalla tuotteen tai tekemällä siitä ostotarjouksen.
Markkinointiin liittyvien arvontojen, yleisökilpailujen ja pelien osallistumisehtojen on oltava selkeitä, yksiselitteisiä ja helposti saatavilla. Markkinoinnista on käytävä selkeästi ilmi sen kaupallinen tarkoitus sekä se, kenen lukuun markkinointi toteutetaan.
Markkinointiaineistossa on kerrottava
Säännöt tulee kertoa kaikessa markkinointimateriaalissa. Jos arvonnasta kerrotaan niin, ettei kuluttaja voi osallistua siihen välittömästi (esim. televisiossa), ei yksityiskohtaisia ohjeita tarvitse siinä yhteydessä kertoa. Markkinoinnista on kuitenkin käytävä selkeästi ilmi, mistä ohjeet on saatavilla.
Markkinointiarpajaiset eivät saa olla markkinoinnissa pääsanomana, sillä kuluttajalla pitää olla mahdollisuus tehdä ostopäätöksensä tuotetta koskevien tietojen perusteella. Arpajaisvoittojen ja voittomahdollisuuksien liiallinen korostaminen mainonnassa on sopimatonta, sillä se voi saada kuluttajan ostamaan tuotteen, jota hän ei ilman arpajaisvoittotoiveita ostaisi.
Arpajaisiin osallistuminen ei saa edellyttää omien yhteystietojen antamista sähköiseen suoramarkkinointiin. Kuluttajan pitää voida itse valita, antaako tietojensa käyttöoikeuden vai ei. Hänellä on aina myös oikeus kieltää suoramarkkinointi jälkikäteen.
On tuoteryhmiä, joiden markkinoinnilta edellytetään tavanomaista suurempaa luotettavuutta ja asiallisuutta. Tällaisia ovat esimerkiksi terveyden- ja sairaudenhoitoon liittyvät tuotteet ja palvelut sekä luotot. Sopimattomana on pidetty arpajaisten kytkemistä mm. silmäleikkauksiin sekä kulutusluottojen ja opintolainojen markkinointiin.
Lapset eivät välttämättä osaa arvioida markkinoinnissa käytetyn sanoman sisältöä. He eivät myöskään pysty aikuisten tavoin ymmärtämään markkinointiarpajaisten sääntöjä ja palkintojen voittamisen todennäköisyyksiä. Näistä syistä lapset eivät voi olla sellaisten markkinointiarvontojen tai -kilpailujen kohderyhmänä, joihin on mahdollista osallistua ostamalla jokin tuote, vaikka rinnalla olisi maksutonkin osallistumisvaihtoehto.
Alaikäisille kohdistettujen markkinointiarpajaisten voittojen pitää olla kohderyhmälle soveltuvia. Voitto ei voi siis olla alaikäisiltä kielletty tuote, kuten K-18 merkinnällä varustettu elokuva tai konsolipeli.
Arpajaislaissa säädetään vastikkeellisista arpajaisista (esim. raha-arpajaiset). Lain piiriin kuuluvia arpajaisia saa järjestää vain yleishyödyllinen yhteisö, jonka kotipaikka on Suomessa. Lupaviranomaisena toimii Poliisihallitus.
Kuluttajaoikeuden linjaukset:
Markkinointiarpajaiset