Yritykselle

Jos yritys toimii huolimattomasti tarjouskampanjan toteuttamisessa, yrityksen on vastattava aiheuttamastaan vahingosta kuluttajalle. Kuluttajalla on oikeus odottaa, että mainoskampanjan tiedot pitävät paikkaansa, että tuotetta on saatavilla ja että mainostaja haluaa käydä aidosti kauppaa niiden kuluttajien kanssa, jotka kampanjan perusteella saapuvat liikkeeseen.

Huolellisuutta on:

• markkinoinnin järjestäminen asianmukaisesti
• markkinoinnin virheiden ja muuttuneiden tietojen korjaaminen
• valmistautuminen tarvittaessa hyvittämään kuluttajaa tilanteen mukaan.

Kuluttajalla ei ole oikeutta korvauksiin:

• Jos mainoksessa on ollut virheellinen tieto, mutta mainostaja on ollut huolellinen ja myös korjannut mainonnan ja tilanteen asianmukaisesti.

Kuluttajalle on korvattava:

• Jos mainoksessa on ollut virheellinen tieto, vaikka mainostaja on ollut huolellinen, mutta jättänyt asianmukaisen korjauksen tekemättä
• Jos mainostaja ei ole ollut markkinoinnissaan huolellinen. Jälkikäteen tehtävällä markkinoinnin korjaamisella ei silloin ole merkitystä.

Esimerkkejä korvauksista

• Mainostettava tuote loppuu mainontaan nähden selvästi liian nopeasti  Annetaan tilalle korvaava tuote tai sovitaan, että tuotteen saa myöhemmin ja korvataan matkakulut 
• Kuluttaja joutuu matkustamaan liikkeeseen kahdesti tarjoustuotteen saadakseen  Korvataan matkakulut jälkimmäiseltä kerralta

Tahallaan tai piittaamattomuudella virheellisesti laadittu kampanja voi johtaa laajempaan mainostajan vastuuseen. Mitä huolimattomammin mainostaja toimii, sitä laajempi on hänen korvausvastuunsa. Jos mainonnan keskeinen pääviesti on paikkansa pitämätön, siinä on annettu selvästi katteeton vaikutelma esimerkiksi houkuttavan tarjoustuotteen saatavuudesta, kuluttajalla on oikeus vaatia korvattavaksi esimerkiksi tarjoustuotteen ja tilalle hankkimansa vastaavan tuotteen hinnaneroa mainostajalta. Tätä kutsutaan kateostoksi.