Yritykselle

Kuluttajan on saatava markkinoinnista selkeät tiedot siitä, minä aikana, miten toimien ja millä muilla edellytyksillä hän voi saada markkinoidun tuotteen. Täsmällinen kuluttajille annettava tieto ehkäisee myös mahdollisten virhetilanteiden syntymistä.

• ”Rajoitettu erä” tai ”niin kauan kuin tavaraa riittää” -tyyppisiä ilmauksia ei voi käyttää yleisluontoisina ja kaikkea tarjousmarkkinointia koskevina rajoituksina. ”Rajoitettu erä” -tyyppistä varaumaa voi käyttää vain yksittäistapauksessa, kun kysymyksessä on pieni jäljelle jäänyt tai hankittu tuote-erä, jonka loppuminen nopeasti on todennäköistä.
• Jos erikoistarjouksella markkinoitavia tuotteita on saatavilla niin vähän, että ne todennäköisesti loppuvat tarjouksen voimassaoloaikana, ilmoituksessa on syytä mainita tuotteiden kappalemäärä tms., jotta kuluttajalla on mahdollisuus arvioida tarjouksen ajallista kestoa. Lisäksi esimerkiksi ketjun yhteismainonnassa on selkeästi kerrottava kauppapaikkakohtaiset tai kauppapaikkatyyppejä koskevat rajoitukset.
• Markkinointiin (tai etämyyntikatalogiin) ei voi sisällyttää varausta siitä, ettei yritys vastaa teksti-, hinta tai kuvavirheistä.
• Jos kyse on isosta, pitkään voimassa olevasta katalogista ja tuotemallit voivat vaihtua kuvaston voimassaoloaikana, tästä on hyvin selvästi kerrottava kyseisen tuotteen kohdalla.
• Jos tavaralla on erityisen pitkä toimitusaika, se kerrottava nimenomaisesti markkinoinnissa
• Jos tuote on luonteeltaan sellainen, joka ei kuulu myymälävalikoimiin, tulee markkinoinnissa jo etukäteen mainita kyseen olevan tilaustuotteesta.

Tarkistuta markkinointimateriaali virheiden varalta useammalla henkilöllä ja pyri arvioimaan sitä kuluttajan silmin. Kokonaiskuva ratkaisee!

Virheiden oikaiseminen