Yritykselle

Laskuttamiseen perustuvassa maksamisessa yritys voi tarjota kuluttajalle erilaisia tapoja sekä laskun toimittamiseen että laskun maksamiseen. Erityisesti uudet sähköiset toimintatavat ja niiden terminologia (esim. sähköinen lasku, e-lasku, verkkolasku, Finvoice, sähköpostilasku) saattavat aiheuttaa kuluttajille sekaannusta ja maksuviivästyksiä. Uusien laskutus- ja maksamistapojen käyttöönottaminen vaatiikin yritykseltä tarkkuutta.

Kuluttajan kanssa on selkeästi sovittava käytettävästä laskutustavasta ja kuluttajan vaihtoehdoista laskun maksamisessa.

• Kuluttajan sähköpostiosoitteen välittyminen kaupanteon yhteydessä ei riitä perusteeksi lähettää hänelle lasku sähköpostilla, vaan tällaisesta laskutustavasta pitää nimenomaisesti sopia.

• Sähköisen laskun perusajatuksena on, että lasku toimitetaan ja maksetaan paperittomasti. Siten esimerkiksi sähköpostin liitteenä lähetetty lasku, joka maksetaan samalla tavalla kuin paperilasku, ei ole sähköinen lasku.

• Yleinen periaate, että järjestelmän ylläpitäjä vastaa järjestelmän toimivuudesta, koskee myös sähköistä laskutusta ja sähköisiä maksujärjestelmiä. Jos järjestelmää tarjotaan kuluttajien käyttöön, sen on oltava toimivuudeltaan jo yleisesti luotettavalla tasolla. Sen lisäksi yrityksellä on oltava asianmukaiset menettelytavat virhetilanteiden hoitamiseen.