Myymälässä asiakkaan kanssa käytävä keskustelu rahoitusmuodosta on osa markkinointia. Ennen luottosopimuksen päättämistä kuluttajalle on ilmoitettava kulutusluottosopimuksen vähimmäistiedot ja muut tiedot, minkä lisäksi hänelle on annettava tilaisuus tutustua niihin kirjallisina.
Rahoitusyhtiöiden ym. rahoittajien on varmistuttava siitä, että myyntihenkilöstö toimii asianmukaisesti ja noudattaa kuluttajansuojalain säännöksiä luoton tarjonnassa, esim. koulutuksen ja ohjeistusten kautta. Luotontarjoajan, rahoitusyhtiön niin kuin asiamiehenä toimivan myyjänkin, on annettava kuluttajalle hyvissä ajoin ennen luottosopimuksen tekemistä seuraavat tiedot, käyttäen lomaketta "vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot":
Asuntoluotoissa ja alle 100 euron hyödykesidonnaisissa kertaluotoissa tiedot voidaan antaa myös muulla pysyvällä tavalla.