Laskussa annettujen tietojen tulee olla selkeitä ja yksiselitteisiä. Laskusta tulee ilmetä mm.
Laskun liitteineen tulee olla niin selkeä, että kuluttaja vaivatta ymmärtää sen olevan lasku, joka hänen on maksettava. Vastaavasti tarjousta ei saa esittää niin, että kuluttaja voi erehtyä luulemaan sen olevan häntä velvoittava lasku. Lasku ei saa olla sekoitettavissa suoramainoslähetykseen.
Laskun on lähdettävä kuluttajalle riittävän ajoissa ennen eräpäivää. Kuluttajalle on jätettävä aikaa tarkistaa laskun oikeellisuus ja esittää huomautukset yritykselle.
Yritys ei saa viivytellä laskun lähettämisessä, jotta kuluttaja voi helposti tunnistaa saapuneen laskun ja sen perusteen. Tämä koskee myös sopimuksen päättymistilanteita, esimerkiksi puhelinliittymän irtisanomista ja sitä seuraavaa loppulaskua. Kuluttajasaatavat vanhenevat pääsääntöisesti kolmessa vuodessa. Tätä vanhempia saatavia kuluttajilta ei siis voi yleensä lähteä vaatimaan.
Yrityksen tulee olla huolellinen laskujensa hallinnoimisessa ja lähettämisessä. Jos yritys laskuttaa saatavasta vasta pitkän ajan kuluttua sen syntymisestä, saattaa olla ongelmallista osoittaa, että velkasuhde on todella syntynyt ja että lasku on edelleen maksamatta. Tällöin yrityksen tuleekin varautua esittämään selvitys näistä esimerkiksi kirjanpitoaineiston avulla.
Kuluttajaoikeuden linjaukset: Maksaminen ja laskutus Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä Kuluttajaperinnän valvonnassa esiin nousseita asioita