Vaihdossa annettavan tavaran on oltava hintatasoltaan ja laadultaan vioittuneen tasoinen. Sen pitää täyttää täyttää ne kriteerit, jolla kuluttaja on alkuperäisen tuotteen hankkinut.
Vastaavan virheettömän tavaran toimittamisesta voi kieltäytyä, jos se aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia, esim.
Jos takuu on voimassa, takuuaika ei vaihtamisen takia pitene vaan alkuperäinen takuu pysyy voimassa.