Yrityksen, jolla on yhteystietonaan käytössä valtakunnallinen yritysnumero, on huolehdittava siitä, että kaikki numeroon soittavat kuluttajat tietävät puhelun hinnan. Hinta pitää siis kertoa aina,
Valtakunnalliset yritysnumerot ovat 0102-0109, 0201-, 0203-0208-, 029-, 0301-0309-, 075xy3-075xy9- ja 076-alkuisia numeroita. Näihin numeroihin soittaminen maksaa saman verran kaikkialta Suomesta. Yritysnumeroon soittamisen hintaan vaikuttaa numeron tarjoavan teleyrityksen perimä hinta ja se, soittaako lankaliittymästä vai matkaviestimestä. Hinta selviää numeroa tarjoavan teleyrityksen hinnastosta tai Viestintäviraston laatimasta yhteenvetotaulukosta.
Myös erilaisten palvelunumeroiden hinta on aina kerrottava kuluttajille.
Vastuu hinnan ilmoittamisesta on numeroa käyttävällä yrityksellä, sillä soittaja ei saa hintaa selville esimerkiksi oman liittymäoperaattorinsa hinnastosta. Operaattorin vastuulla on puolestaan huolehtia siitä, että käyttäjäyritykset ovat tietoisia velvollisuudestaan ilmoittaa hinta markkinoinnissaan.
Puhelun hinta yritysnumeroon soitettaessa ei määräydy soittajan liittymän mukaan. Yritysnumeropuhelut eivät myöskään yleensä kuulu liittymien puhepaketteihin. Kuluttajan on hyvin vaikeaa selvittää puhelun hintaa, jos sitä ei mainoksissa ja muissa yrityksen materiaaleissa kerrota.
Hinnan ilmoittaminen perustuu kuluttajansuojalain markkinointisäännöksiin, joiden mukaan kuluttajan taloudellisen turvallisuuden kannalta tarpeelliset tiedot on kerrottava.
Yritysnumeroissa veloitus koskee myös jonotusaikaa. Siitä huolimatta, että yritysnumeroiden taksat ovat yleensä pienemmät kuin esimerkiksi valtakunnallisten palvelunumeroiden tai erityispalvelunumeroiden, hinta on kerrottava markkinoinnissa. Puhelun hinta voi näet muodostua yllättävän suureksi, jos jonotusaika on pitkä. Lisäksi jos asiakkaalle kerrotaan nauhoitteen avulla hänen siirtymisestään jonotustilaan, on nauhoitteessa kerrottava myös jonottamisen hinta.
Kuluttajansuojalain mukaan reklamaatiosta ei saa aiheutua kuluttajalle mitään maksuja, koska elinkeinonharjoittajan on korjattava virheellinen tuote tai palvelu omalla kustannuksellaan. Yritysnumeron käyttäminen tähän tarkoitukseen johtaa siihen, että elinkeinonharjoittajan on korvattava puhelukulut soittajalle erikseen jälkikäteen, jos maksutonta reklamaatiokanavaa ei ole ollut tarjolla ja valitus on aiheellinen. Esimerkiksi maksuttoman 0800-numeron käyttäminen soveltuisi tähän tarkoitukseen paremmin.
Lisämaksullisen asiakaspalvelunumeron käyttäminen perinnässä on hyvän perintätavan vastaista.