Yhteystiedot

Kuluttajaneuvonta neuvoo ja sovittelee

Haluatko hyvitystä tavaran tai palvelun virheestä? Viivästyikö tilaamasi tuote? Peritäänkö laskua, jonka olet jo maksanut? 
Kuluttajaneuvonta palvelee arkisin klo 9.00 - 15.00 puhelinnumerossa 071 873 1901. Soittaminen neuvontanumeroon maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan. Puhelinpalvelussa ei ole jonotustoimintoa, joten voit joutua soittamaan uudelleen. 
Kuluttajaneuvonta toimii 11:ssä maistraatissa eri puolella Suomea ja palvelee asiakkaita keskitetysti valtakunnallisessa neuvontanumerossa. Kuluttajaneuvontaan voit ottaa sähköisesti yhteyttä oheisen lomakkeen kautta.
Yhteydenotto kuluttajaneuvontaan: Täytä lomake

Kuluttajavirasto valvoo ja vaikuttaa

Kuluttajavirasto valvoo useita lakeja, joilla turvataan kuluttajan asemaa markkinoilla. Voit tehdä ilmoituksen esimerkiksi epäasiallisesta markkinoinnista, kohtuuttomista sopimusehdoista tai sopimuksen muuttamisesta sekä hyvän perintätavan rikkomisesta.  
Kuluttajaoikeudellinen neuvonta puh. 010 19 4675, ti - to klo 10.00 - 12.00. Soittaminen maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.
Yhteydenotto Kuluttajavirastoon: Täytä lomake  
Voit lähettää meille myös mielipiteitä. Mielipiteisiin ei lähetetä vastausta.

Mediapalvelu

Tiedotuspäällikkö Laura Salmi, puh. 010 19 4672. Soittaminen maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.

Valmismatkojen rekisteröinti

Valmismatkan järjestäjien ja välittäjien on ilmoittauduttava valmismatkaliikerekisteriin. 
Valmismatkaliikerekisterin lomakkeet ja vakuusmallit  

Kuluttaja-lehti

Toimituksen sihteeri, puh. 010 19 4673. Soittaminen maksaa normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelun hinnan.

Palveludirektiivi

Kuluttajavirastossa hoidetaan palveludirektiiviin liittyviä hallinnollisen yhteyspisteen tehtäviä. 
Lisätietoja palveludirektiivistä
palveludirektiivi@kuluttajavirasto.fi

Korjaukset verkkosivuille

Voit ilmoittaa meille sivuillamme olevista teksti- tai linkkivirheistä.

  KULUTTAJAVIRASTO
Osoite 
Haapaniemenkatu 4 A, 7 krs, 
PL 5 00531 Helsinki 

Puhelin 
Vaihde 010 19 4700 
Kirjaamo 010 19 4677
Faksi 09 876 4398
Neuvontanumerot viereisellä palstalla.
Puheluiden hinnat: lankaliittymästä paikallisverkkomaksu (pvm) ja matkapuhelinliittymästä matkapuhelinmaksu (mpm).

Sähköposti 
posti@kuluttajavirasto.fi