Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, sinulla on oikeus hyvitykseen. Ensiksi voit vaatia virheen korjaamista tai tuotteen vaihtamista virheettömään. Jos se ei onnistu kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta. Jos virhe on niin merkittävä, ettei sitä voi hyvittää näillä keinoin, voit vaatia kaupan purkamista.

Myyjä ei saa viivytellä korjauksen kanssa eikä korjauksesta saa koitua ostajalle rahti-, varaosa- tai muita kuluja.
Jos asia ei ratkea myyjän kanssa neuvottelemalla, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Myyjän ohella valituksen voi tehdä myös valmistajalle, maahantuojalle tai esimerkiksi aliurakoitsijalle, jos se on helpompaa. Asian voi myös viedä kuluttajariitalautakuntaan tai käräjäoikeuteen.

Jos olet maksanut tuotteen luotolla, virheilmoitus ja vaatimukset kannattaa ilmoittaa myös luotonantajalle.