Ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä eikä sopimusta voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Kauppaa ei voi siis noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle.

Ostajan ja myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa. Kuluttajan velvollisuus on maksaa tuotteen hinta kokonaan ja sovittuna aikana. Myyjän velvollisuus on toimittaa sovitunlainen tuote sovittuna aikana.

Monet esimerkiksi remontteja ja rakentamista koskevat riidat johtuvat siitä, että toimitusajoista ja hinnoista on tehty vain suullinen sopimus. Valmiita sopimusmalleja saa mm. kirjakaupoista.