Kuluttajavirasto, Trafi ja Finnair yrittävät löytää nopean ja kohtuullisen ratkaisun siihen, miten lentokiellon aiheuttamat kulut korvataan asiakkaille.
Kuluttajavirasto ja Trafi ovat neuvotelleet Finnairin kanssa lentokiellon aiheuttamien kulujen korvaamisesta asiakkaille. Viranomaiset ovat kartoittaneet Finnairin kanssa erilaisia korvaustilanteita ja niiden määriä.
Neuvotteluja kulujen korvaamisesta jatketaan lähiaikoina. Asiaa ei haluta pitkittää monivuotisella oikeusprosessilla, vaan yhteisenä tavoitteena on löytää nopea, helposti toteutettava ratkaisu.
Matkustajilla, jotka ovat itse järjestäneet kotiinpaluunsa, on oikeus saada ainakin lentolipun hinta takaisin lentoyhtiöltä. Finnairin takaisinmaksulomake löytyy yhtiön verkkosivuilta osoitteesta http://www.finnairgroup.com/info. Jos matkustaja katsoo, että hänelle on aiheutunut lentokiellon johdosta ylimääräisiä kuluja esimerkiksi paluumatkasta tai yöpymisestä, hänen on syytä tehdä niistä reklamaatio lentoyhtiölleen.
Euroopan komissio on ollut koko ajan tiiviisti yhteydessä Kuluttajavirastoon ja Trafiin. Valvontaviranomaiset ja Finnair toivovat, että komissio määrittelisi yhteisen ratkaisumallin koko Euroopan tasolle.
Kuluttajat saavat lisätietoja Kuluttajaviraston verkkosivuilta ensi viikolla.