Helsingin hovioikeus on tuominnut Finnairin maksamaan 400 euroa kuluttajalle, joka ei päässyt lennolleen. Matkustaja oli saapunut kentälle ajoissa, mutta ei pääsyt kyytiin, koska koneeseen oli otettu aiemmin samalla viikolla lakon takia paikkakunnalle jääneitä asiakkaita. Matkustajan kotiin pääsy viivästyi kymmenen tuntia.
Kuluttaja haki Finnairilta korvausta viivästymisestä EU:n ylivarausasetuksen perusteella, mutta yhtiö kieltäytyi maksamasta. Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies katsoi, että asialla on yleistä merkitystä ja ryhtyi avustamaan kuluttajaa oikeudessa.
Käräjäoikeus hylkäsi kuluttajan kanteen joulukuussa 2008. Hovioikeus otti asiassa kuitenkin toisen kannan. Sen mukaan ylivarausasetus sopii myös tilanteisiin, joissa matkustajan lennolle pääsy evätään muusta syystä kuin kaupallisista syistä tehtyjen ylivarausten vuoksi. Lakon vuoksi tapahtunut lentojen uudelleen järjestely ei ollut riittävä syy vapauttamaan Finnairia korvausvastuusta.