OECD:n 8.-10.12.2009 järjestämä konferenssi keskittyy kuluttajien verkkokauppaa koskeviin huoliin.
Internet on helpottanut kuluttajien mahdollisuuksia vertailla eri tuotteita ja niiden hintoja. Ulkomaisesta verkkokaupasta voi hankkia tuotteita, joita ei saa kotimaasta tai jotka ovat kotimaassa huomattavasti kalliimpia.
Intoa verkko-ostoksiin voi kuitenkin jarruttaa epäilys siitä, että jokin menee vikaan. Käsitelläänkö luottokortti- ja henkilötiedot turvallisesti vai päätyvätkö ne vääriin käsiin? Onko verkkokauppa luotettava vai onko sen taustalla huijareita, jotka myyvät olematonta tavaraa? Entä jos tilaus viivästyy, jää kokonaan tulematta tai ei vastaa sitä, mitä on luvattu?
OECD:n 8.-10.12. Washingtonissa järjestämä konferenssi keskittyy juuri näihin kuluttajien verkkokauppaa koskeviin huoliin. Konferenssissa yritetään löytää keinoja, joilla saataisiin vahvistettua kuluttajien oikeuksia ja suojaa verkkokaupassa.
OECD julkaisi ensimmäisen suosituksensa sähköisen kaupankäynnin kuluttajansuojasta vuonna 1999. Konferenssissa selvitetään, millaisia uusia mahdollisuuksia, riskejä ja esteitä verkkokauppaan on ilmaantunut kymmenen vuoden aikana. Käsiteltäviä teemoja ovat muun muassa mobiilikaupankäynti, digitaaliset sisällöt, alaikäisten suojelu, kiistojen selvittely, maksamisen turvallisuus ja yksityisyyden suoja.
Konferenssiin osallistuu sekä viranomaisia, yrityksiä, tutkijoita että kuluttajajärjestöjä. Suomesta Kuluttajaviraston edustaja osallistuu alaikäisten oikeuksia koskevaan paneeliin.
Konferenssin verkkosivuilla on mahdollisuus lähettää kysymyksiä panelisteille. Keskusteluja voi seurata Twitterin ja Facebookin kautta. USA:n kuluttajaviranomainen Federal Trade Commission (FTC) lähettää konferenssin webcastina.
Lisätietoa seminaarista