Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies ja Kilpailuvirasto muistuttavat, että kuluttajalla on mahdollisuus teettää autonsa määräaikaishuollot haluamassaan paikassa.
Auton huollattaminen on tärkeää, mutta voi tulla yllättävän kalliiksi. Siksi uutta autoa hankkivan kuluttajan pitäisi kiinnittää huomiota autolle myönnetyn takuun tai myyjän tarjoaman huolenpitosopimuksen ehtoihin.
Kuluttaja voi teettää määräaikaishuollon itse valitsemissaan tai huolenpitosopimuksessa määritellyissä paikoissa. Ennen ostopäätöstä kannattaa varmistaa, mitä takuuehdot tai huolenpitosopimus todella kattavat ja mitä rajoituksia niihin liittyy. Samalla on syytä selvittää, missä uutta autoa on mahdollista huollattaa ja mitä määräaikaishuollot tulevat seuraavien vuosien aikana suunnilleen maksamaan.
Esimerkiksi takuuehtojen rajoittaminen niin, että takuu ei enää ole voimassa, jos määräaikaishuolto tehdään jossain muualla kuin merkkiliikkeissä, on kuluttajansuojalain nojalla kohtuuton sopimusehto ja saattaa lisäksi olla vastoin Euroopan Unionin kilpailusääntöjä. Takuunantaja voi kuitenkin päättää siitä, missä takuun piiriin kuuluvat korjaustyöt tehdään.
Autojen maahantuojat ja automerkkien valmistajat eivät saa markkinoinnissa tai kaupantekotilanteessa antaa kuluttajalle väärää mielikuvaa hänen mahdollisuudestaan valita huoltopaikka. Kuluttajaviraston/kuluttaja-asiamiehen ja autoalan välisissä neuvotteluissa on vuonna 2005 laadittu uuden auton mallitakuuehdot, joissa on otettu huomioon kuluttajan valinnanvapaus.
Euroopan komissio on halunnut lisätä korjaamoalan kilpailua ja autoilijoiden valinnanvapautta niin sanotulla ryhmäpoikkeusasetuksella. Ryhmäpoikkeusasetukseen liittyvissä täydentävissä suuntaviivoissa käsitellään muun muassa sitä, kuinka Euroopan Unionin kilpailulainsäädäntöä sovelletaan ajoneuvojen takuuehtoja koskeviin sopimuksiin. On huomattava, että edellä selostetut kil pailusäännöt koskevat elinkeinonharjoittajien välisiä sopimuksia, eikä niistä seuraa kuluttajille välittömiä oikeuksia.