RTG Ready To Go Oy on asetettu konkurssiin 22.5.2012. Yrityksellä on Kuluttajavirastossa konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista.
RTG Ready To Go Oy on myynyt muun muassa lentokuljetuksesta ja hotellimajoituksesta koostuvia valmismatkoja. Valmismatkana pidetään kahden tai useamman matkailupalvelun yhdistelmää, joka myydään yhdistettyyn hintaan.
Jos olet maksanut matkasi osittain tai kokonaan luottokortilla, ota yhteyttä luottokortin myöntäjään. Jos haet korvausta luottoyhtiöltä, et enää voi hakea sitä Kuluttajaviraston vakuudesta.
Jos olet maksanut matkan suoraan RTG Ready To Go Oy:lle toimita sähköinen korvaushakemus Kuluttajavirastoon.
Jos sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää sähköistä lomaketta, voit pyytää paperilomakkeen Kuluttajavirastosta (p. 050 421 5500 ).
Korvaushakemukset tulee toimittaa Kuluttajavirastoon 31.8.2012 kello 16:15 mennessä. Päätösten teko korvauksista voi alkaa vasta sen jälkeen.
Ohjeita valmismatkan ostaneelle kuluttajalle
Jos valmismatkaasi kuuluu majoitus ja reittilento, jonka liput olet jo saanut, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
1) Jos lähdet matkalle, joudut todennäköisesti maksamaan majoituksen toiseen kertaan tai järjestämään majoituksen itse. Konkurssin jälkeen tehdyistä sopimuksista aiheutuneita kustannuksia ei korvata vakuudesta. Sen sijaan vakuudesta korvataan alkuperäisen valmismatkasi toteutumatta jäävä osuus, esimerkiksi majoitus. Selvitystä matkan tilasta ei tarvitse toimittaa Kuluttajavirastoon, koska virasto saa RTG Ready To Go Oy:n konkurssipesältä vahvistuksen kaikista matkoista. Jos lähdet matkalle konkurssista huolimatta, varmista, että matkavakuutuksesi on kunnossa.
2) Jos päätät olla lähtemättä, saat korvausta maksamastasi kokonaismäärästä.
Jos RTG Ready To Go Oy on välittänyt sinulle toisen matkanjärjestäjän matkan, se toteutuu. Kaikki matkanjärjestäjät vastaavat omista valmismatkoistaan, myös välittäjiensä puolesta. Vaikka RTG Ready To Go Oy ei olisi tilittänyt maksua matkasta eteenpäin, matkanjärjestäjän on siitä huolimatta toteutettava matka. Ota yhteyttä matkanjärjestäjään ja varaudu esittämään maksutosite maksamastasi matkasta.
Mistä kuluista voi hakea korvausta?
Valmismatkasta voi hakea korvausta Kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta seuraavista kuluista:
Mistä kuluista ei voi hakea korvausta?
Vakuudesta ei korvata esimerkiksi
liittymälennoista, jotka on ostettu erikseen (eivät tällöin kuulu pakettiin, joka vakuudesta korvataan).
Näitä korvauksia voi hakea konkurssipesältä ja ne käsitellään konkurssivalvonnassa muiden velkojien vaatimusten tapaan.
Vakuudesta ei myöskään korvata matkoja, joissa maksajana on yritys eikä vastikkeettomia eli mainostarkoituksessa annettuja lahjakortteja.
Jos ostettu matka ei ole valmismatka (esim. pelkkä majoitus)
Jos olet ostanut RTG Ready To Go Oy:ltä pelkän majoituksen tai muun yksittäisen matkailupalvelun, korvauksen hakeminen riippuu matkan maksutavasta.
• Jos olet maksanut matkan luottokortilla, tee oikaisupyyntö luottoyhtiölle. Luottokortilla maksaneella asiakkaalla on oikeus pidättäytyä laskun maksamisesta. Jos olet jo maksanut laskun, sinulla on oikeus saada rahat takaisin siltä luotonantajalta, joka on rahoittanut kaupan.
• Jos olet maksanut matkan muulla tavoin, esimerkiksi käteisellä, ole yhteydessä käräjäoikeuden määräämään pesänhoitajaan, joka laatii pesäluettelon. Pesänhoitaja on Antti Kejo (Asianajotoimisto Antti Kejo Ky, puh 08 622 436).
Kun pesäluettelo on valmis, päätetään, raukeaako konkurssi varojen puutteeseen vai jatkuuko se. Jos konkurssi jatkuu, määrätään valvontapäivä, jolloin kuluttajat voivat valvoa saataviaan konkurssissa. Kuluttaja voi tehdä valvontakirjelmän, jossa erittelee saatavansa ja sen perusteet.
Valvontakirjelmän malli konkurssiasiamiehen verkkosivuilla