Vastuullinen luotonantaja kertoo luoton todellisen vuosikoron selvästi. Kuluttajaviraston valvontaiskun perusteella ainakin osa suomalaisista luottoja tarjoavista verkkosivuista jättää kuitenkin tämän tiedon pimentoon tai kokonaan kertomatta.
Todellinen vuosikorko on ainoita välineitä, joiden avulla kuluttaja voi vertailla eri luottovaihtoehtoja ja arvioida, kannattaako hänen ylipäänsä ottaa luottoa. Todelliseen vuosikorkoon on laskettu mukaan kaikki luoton kustannukset. Mitä suurempi todellinen vuosikorko, sitä kalliimmaksi tulee luottokin.
Kansainvälisen markkinointia valvovan viranomaisverkoston ICPENin syyskuussa 2009 toteuttama valvontaisku osoittaa, että tietoa todellisesta vuosikorosta ei ole aina saatavilla. Suomesta iskuun osallistui Kuluttajavirasto, joka tarkasti 20 suomalaista luottoja tarjoavaa verkkosivustoa. Mukana oli sekä tunnettujen luottolaitosten että verkkokauppojen sivuja.
Sivustoja arvioitiin sen perusteella, kuinka hyvin ne kertovat luotoista lain vaatimat tiedot. Virasto kiinnitti huomiota muun muassa siihen, onko sivuilla ilmoitettu todellinen vuosikorko ja jos on, onko tieto ilmoitettu helposti havaittavalla tavalla. Kuluttajansuojalaki edellyttää, että todellinen vuosikorko ilmoitetaan kertaluottojen markkinoinnissa. Tililuotoista todellinen vuosikorko kerrotaan luoton tyypillistä käyttöä kuvaavana esimerkkinä.
Iskussa selvitettiin myös, kerrotaanko sivuilla, mitä tehdä, jos rahat eivät riitä luoton takaisinmaksuun. Lisäksi tarkistettiin, näkyikö sivustolla selvästi luotonantajan tai luotonvälittäjän nimi.
Selvityksessä mukana olleista verkkosivustoista neljällä oli puutteita todellisen vuosikoron ilmoittamisessa. Sitä ei joko kerrottu lainkaan tai tietoa oli vaikea löytää. Seitsemällä sivustolla ei puolestaan kerrottu selkeästi, kuka luoton myöntää. Luotonantajan nimi jäi joko kokonaan ilmoittamatta tai se täytyi selvittää esimerkiksi linkkien takana olevista sopimusehdoista.
Vastuulliseen luotonantoon kuuluu myös se, että yritys ei jätä asiakasta yksin maksuvaikeustilanteissa. Vain Nordean sivuilla kerrottiin, miten maksuongelmiin joutuneen kuluttajan tulisi toimia.
Kuluttajavirasto muistutti puutteellisia tietoja sisältäneille verkkosivustoille kulutusluoton markkinointia koskevista periaatteista ja edellytti yritysten noudattavan niitä jatkossa. Virasto painotti myös, että lakien noudattaminen kuuluu kunkin yrityksen omalle vastuulle ja on osa niiden ammattitaitoa.
Lue lisää
Tietoa luoton hinnasta
Usein kysyttyjä kysymyksiä luotoista
Ohje todellisen vuosikoron ilmoittamisesta
Ajankohtaista Kuluttajaoikeudesta –verkkolehden teemanumero Luotto ja raha