Huom! Tuotteiden ja palveluiden turvallisuuden valvonta siirtyi vuoden 2010 alusta lähtien Kuluttajavirastolta Turvatekniikan keskukselle.
Tukesin yhteystiedot Kuluttajaturvallisuus
Kuluttajavirasto on ryhtynyt ylläpitämään taulukkoa, johon kootaan tiedot Suomessa tehdyistä vakavaa vaaraa aiheuttavien kulutustavaroiden takaisinvedoista ja turvallisuustiedotteista. Yritykset julkaisevat ilmoituksia markkinoilta vedettävistä tuotteista yleensä lehdissä ja verkkosivuillaan. Uuden taulukon avulla kuluttajat sekä elinkeinoelämän ja tiedotusvälineiden edustajat löytävät tiedot kootusti yhdestä paikasta.
Taulukko ei vähennä yritysten tiedotustarvetta. Sen tarkoituksena on varmistaa, että kuluttajat ja toiset yritykset saavat tiedon, vaikka he eivät olisi lehti-ilmoitusta huomanneetkaan. Taulukossa julkaistaan tuotteen nimi ja tiedot sekä myyjän tai maahantuojan yhteystiedot, jotta kuluttajat voivat tarvittaessa hankkia lisätietoja ja toimintaohjeita. Taulukossa on lisäksi kopio lehti-ilmoituksesta sekä useimmiten kuva tuotteesta.
Jos tuote aiheuttaa vaaraa, yrityksen pitää poistaa tuote markkinoilta ja tiedottaa tuotteen aiheuttamasta vaarasta ja mahdollisesta palautusmenettelystä kuluttajille. Vaarasta ja sitä koskevista toimenpiteistä tulee ilmoittaa valvontaviranomaiselle mahdollisimman nopeasti vaaran havaitsemisen jälkeen.
Kuluttajaviraston tuoteturvallisuusryhmän johtaja Hannu Mattila korostaa, että vaarallisen tavaran poistaminen markkinoilta on tuotetta myyvän tai maahantuovan yrityksen vastuulla:
- Vastuunsa tunteva yritys tekee heti vaaran havaittuaan oma-aloitteisesti yhteistyötä viranomaisen kanssa ja toimii tehokkaasti. Tämä antaa kuluttajillekin kuvan vastuunsa kantavasta yrityksestä.
Kuluttajavirasto on antanut ohjeet takaisinvetoilmoituksen laatimiseen.
- Kun ilmoitus ja siihen liittyvät toimenpiteet ovat käyneet Kuluttajaviraston nähtävänä, annamme ilmoitukseen laitettavaksi tunnuksen. Tunnuksen avulla esimerkiksi kuluttajat ja kunnissa tuoteturvallisuusvalvontaa tekevät terveystarkastajat näkevät, että tapaus on viraston tiedossa, Mattila kertaa viranomaisen roolia.
Kuluttajan on poistettava turvallisuudeltaan puutteelliset tuotteet välittömästi käytöstä. Mikäli kyseessä on palautusmenettelyyn kuuluva vaaraa aiheuttava tuote, sen voi palauttaa ostopaikkaan ja saada tilalle vastaavan turvallisuusvaatimukset täyttävän tuotteen. Jos yritys ei pysty kohtuudella hankkimaan vastaavaa turvallista tuotetta ja toimittamaan sitä, kuluttajalla on oikeus saada rahat takaisin. Kun kyse on turvallisuuspuutteesta, palautusoikeus ei edellytä kuittia.
Takaisinvetotaulukko Tukesin sivuilla
Lisää aiheesta:
Koko Euroopan markkinoilla havaittujen vaarallisten tuotteiden lista (Euroopan komission RAPEX-tietojärjestelmän viikkoyhteenvedot)
Minkä tuotteiden turvallisuutta Kuluttajavirasto valvoo?