Kuluttajat ympäri Eurooppaa ovat kärsineet epäasiallisesti markkinoiduista mobiilisisältöpalveluista. He ovat tilanneet ilmaiseksi mainostetun soittoäänen tai tehneet älykkyystestin, mutta ovat tulleet samalla tietämättään solmineeksi maksullisen kestotilauksen. Myös lapset ovat onnistuneet tekemään tällaisia sopimuksia ilman, että heidän vanhemmiltaan on kysytty lupaa. Koska osa palveluiden taustalla olevista yrityksistä on sijainnut ulkomailla, yhteyden saaminen ja asioiden selvittely on ollut työlästä.
Tilanteen korjaamiseksi EU-maiden kuluttajansuojaa valvovat viranomaiset ovat puolentoista vuoden ajan peranneet mobiilisisältöpalveluita markkinoivia verkkosivuja. Suomesta projektissa on ollut mukana Kuluttajavirasto.
Kansallisissa selvityksissä löytyi yhteensä 301 sivustoa, jotka ovat EU-lainsäädännön vastaisia. Monet näistä sivuista on selvästi suunnattu alaikäisille.
Viranomaisten haaviin tarttuneilla sivustoilla ei muun muassa kerrottu lainkaan palvelun hintaa tai palveluntarjoajan yhteystietoja. Läheskään aina ei mainittu, että palvelun tilaaja tulee samalla tehneeksi sopimuksen maksullisesta kestotilauksesta. Osalla sivuista tämä tieto oli piilotettu sellaiseen kohtaan, että sitä oli vaikea huomata. Osalla se jäi sivuilla olevan muun aineiston, kuten älykkyystestin, varjoon.
Kansallisten viranomaisten yhteydenottojen jälkeen 70 % lainvastaisiksi todetuista sivustoista on joko korjattu tai suljettu. Viranomaiset seuraavat kuitenkin tilannetta edelleen ja tulevat tarvittaessa puuttumaan epäkohtiin.
Lue lisää:
Komission tiedote
Kuluttajaviraston tarkistuslista mobiilisisältöpalvelun tilaajalle
Lapset ja matkapuhelimella maksaminen - Tietopaketti vanhemmille
Kuluttajaviraston linjaus Mobiilisisältöpalveluiden myynti ja markkinointi