Tiedote

Helsingin käräjäoikeus on 20.10.2008 asettanut Superseacat Oy:n konkurssiin. Korvausten hakeminen riippuu siitä, onko kyseessä valmismatka vai pelkkä laivamatka sekä siitä, millä tavalla matka on maksettu.

Korvauksen hakeminen valmismatkasta

Valmismatkana pidetään kahden tai useamman matkailupalvelun yhdistelmää, joka myydään yhdistettyyn hintaan. Superseacat Oy on myynyt muun muassa laivakuljetuksesta ja hotellimajoituksesta koostuvia valmismatkoja.

Valmismatkasta voi hakea korvausta Kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta. Vakuudesta korvataan seuraavat kulut:

• Matkustajien paluukuljetus ja majoitus matkakohteessa paluukuljetukseen saakka, jos matkaan sisältyi majoitus.
• Kuluttajien maksamat ennakkomaksut ja keskeytyneestä matkasta käyttämättä jääneen matkan osuus.
• Valmismatkan ostoon oikeutetut vastikkeelliset lahjakortit kuluttajien osalta.
• Jos asiakas on maksanut valmismatkaan kuuluvan majoituksen uudelleen, vakuudesta korvataan hotellimajoitus alkuperäisen sopimuksen mukaisesti.

Vakuudesta ei korvata esimerkiksi menetetystä työajasta aiheutuneita taloudellisia menetyksiä, matkavakuutusta, rokotuksista aiheutuneita kuluja, korvausta mielipahasta, joka aiheutui pilalle menneestä lomasta eikä matkakohteessa ostettuja retkipaketteja.

Asiakkaiden, joilla on konkurssin johdosta edellä mainittuja saatavia Superseacat Oy:ltä, tulee lähettää korvaushakemus Kuluttajavirastoon 28.11.2008 kello 16:15 mennessä. Jos asiakas ei lähetä hakemusta määräajassa, hän menettää oikeuden saada korvausta vakuudesta.

Korvauksen hakemiseen tarvittavat lomakkeet löytyvät Kuluttajaviraston verkkosivuilta. Lomakkeet voi myös tilata Kuluttajavirastosta puhelimitse, p. 09 7726 7822 tai kirjeitse, Kuluttajavirasto, Haapaniemenkatu 4 A, 00530 Helsinki.
Lomakkeet Kuluttajaviraston verkkosivuilla

Jos valmismatka on ostettu välittävältä matkatoimistolta, rahat voi saada takaisin sieltä, ellei niitä ole vielä tilitetty Superseacat Oy:lle.

Korvauksen hakeminen pelkistä laivakuljetuksista

Jos kuluttaja on ostanut Superseacat Oy:ltä pelkän laivakuljetuksen tai muun yksittäisen matkailupalvelun, korvauksen hakeminen riippuu matkan maksutavasta.

Luottokortilla maksaneella asiakkaalla on oikeus kuluttajansuojalain mukaan pidättäytyä laskun maksamisesta. Jos hän on jo maksanut laskun, hänellä on oikeus saada rahat takaisin siltä luotonantajalta, joka on rahoittanut kaupan.

Jos matka on maksettu luottokortilla matkatoimistolle, kuluttajan on syytä tehdä ensin palautuspyyntö tälle toimistolle. Jos matkatoimisto ei katso olevansa velvollinen palauttamaan matkan hintaa, kuluttajan on syytä tehdä tämän jälkeen oikaisupyyntö luottoyhtiölle ja ottaa yhteys kuntansa kuluttajaneuvojaan.

Jos kuluttaja on maksanut matkansa muulla tavoin, esimerkiksi käteisellä, hänen tulee olla yhteydessä käräjäoikeuden määräämään pesänhoitajaan, joka laatii pesäluettelon. Pesänhoitaja on AA Sami Uoti, asianajotoimisto Esko, Uoti & Sotamaa Oy, p. (09) 686 0650.

Kun pesäluettelo on valmis, päätetään, raukeaako konkurssi varojen puutteeseen vai jatkuuko se. Jos konkurssi jatkuu, määrätään valvontapäivä, jolloin kuluttajat voivat valvoa saataviaan konkurssissa. Kuluttaja voi tehdä valvontakirjelmän, jossa erittelee saatavansa ja sen perusteet. 
Valvontakirjelmän malli löytyy konkurssiasiamiehen verkkosivuilta