Tiedote

4.11.2008

Onnistuneita lahjaostoksia isänpäiväksi: Tarkista käyttöohje ja vaihtomahdollisuus

Isiä juhlitaan marraskuun toisena sunnuntaina. Lahjan ostajan ja saajan on hyvä pitää mielessä käyttöohjeita sekä lahjan vaihtoa ja palautusta koskevat säännökset.

Jos ostat lahjaksi tuotteita, joiden käyttäminen edellyttää ohjeita, varmista, että saat myyjältä suomenkieliset käyttöohjeet. Jos käyttöohjeita ei ole, etkä saa niitä pyynnöstäkään kohtuullisessa ajassa kaupanteosta, voit viime kädessä vaatia kaupan purkamista.

Lue lisää käyttöohjeita koskevista oikeuksistasi 

Muista, että virheettömän lahjan voi vaihtaa tai palauttaa vain, jos liike myöntää tuotteilleen vaihto- ja palautusoikeuden. Varmista siis, voiko lahjan palauttaa tai vaihtaa ja jos voi, millä ehdoilla. Liike voi esimerkiksi vaatia, että tuotetta vaihtavan asiakkaan on esitettävä kuitti.

Virheellisestä tuotteesta voi valittaa ilman kuittiakin, jos pystyy esimerkiksi pankkikorttitositteen tai tiliotteen avulla osoittamaan, että tuote on ostettu juuri kyseisestä liikkeestä. Kuitti kuitenkin helpottaa asioiden hoitamista, joten se on hyvä pitää tallessa. Jos tuotteelle on myönnetty takuu, säilytä takuukuitti huolellisesti.

Lue lisää kuiteista

Jos liike ei myönnä vaihto- ja palautusoikeutta, myyjälle voi ehdottaa avokauppaa. Lahjan saaja voi silloin tietyn ajan joko palauttaa lahjan liikkeeseen ja vaihtaa sen mieluisampaan tai saada rahat takaisin. Palautettavan tuotteen pitää olla alkuperäisessä kunnossa. Vaihtoaika ja muut palautuksen ehdot on merkittävä kuittiin.

Tulosta