Kuluttajavirastoon tulee toistuvasti kyselyjä yksityisestä pysäköinninvalvonnasta. Kuluttajia on erityisesti kiinnostanut se, pitääkö heidän maksaa yksityiseltä pysäköinninvalvontayhtiöltä saatu pysäköintivalvontamaksu. Varmaa vastausta ei voi toistaiseksi antaa, koska asiasta ei ole lainvoimaista päätöstä. Kuluttajat voivat kuitenkin tehdä maksusta valituksen käyttämällä apuna Kuluttajaviraston laatimaa mallia.
ParkCom-niminen yhtiö vei oikeuteen autoilijan, joka kieltäytyi maksamasta yhtiön hänelle määräämää pysäköintivalvontamaksua. Vantaan käräjäoikeus totesi joulukuussa 2007, että lain mukaan tällaisen maksun voi määrätä vain poliisi tai kunnallinen pysäköinninvalvoja. Käräjäoikeuden mukaan pysäköijän ei siis tarvitsisi maksaa ParkComin määräämää maksua.
Kuluttajavirasto keskusteli Vantaan käräjäoikeuden päätöksestä ja sen seurauksista ParkComin ja toisen yksityisen pysäköintivalvontayhtiön, ParkPatrolin kanssa. Tarkoituksena oli hahmotella kuluttajille informaatiota ja toimintaohjeita, jotka selventäisivät epäselvää tilannetta. Kumpikaan yhtiö ei kuitenkaan halunnut osallistua yhteiseen tiedottamiseen, vaan on jatkanut toimintaansa entiseen tapaan.
ParkCom on valittanut Vantaan käräjäoikeuden tuomiosta Helsingin hovioikeuteen. Hovioikeus antaa päätöksensä todennäköisesti ensi syksynä. Jos asia päätyy vielä korkeimpaan oikeuteen, ratkaisua saatetaan joutua odottamaan vielä vuosia. Tuomioistuinten ratkaisujen lisäksi tilannetta voi selkeyttää oikeusministeriössä vireillä oleva hanke yksityisen pysäköinninvalvonnan lainsäädännöstä.
Koska Vantaan käräjäoikeuden tuomio ei ole lainvoimainen, muut vastaavassa tilanteessa olevat kuluttajat eivät voi sen perusteella jättää omia pysäköintivalvontamaksujaan maksamatta. He voivat kuitenkin halutessaan tehdä maksusta yritykselle valituksen. Apuna voi käyttää Kuluttajaviraston verkkosivuilta löytyvää valitusmallia. Lisätietoja ja neuvoja voi kysyä myös oman paikkakunnan kuluttajaneuvojalta. Valitusmalli ohjeineen Kuluttajaneuvojien yhteystiedot
Vantaan käräjäoikeudelta päätös yksityisestä pysäköinninvalvonnasta (Kuluttajaviraston tiedote 14.12.2007) Yksityisen pysäköinninvalvonnan sääntelytarve (Oikeusministeriön muistio 2.4.2008)
Pysäköinninvalvontayhtiöillä on oikeus periä valvontamaksuja (Kuluttajaviraston tiedote 9.7.2010)