Kuluttajavirasto on laatinut yrityksille apuvälineen kuluttajille suunnattujen tarjouskampanjoiden suunnitteluun. Tarjouskampanja-työkalun avulla yritys voi tarkastella kampanjaansa kuluttajan näkökulmasta ja varautua ongelmatilanteiden hoitoon.
Työn pohjaksi kartoitettiin yritysten ajatuksia tarjouskampanjoinnin kompastuskivistä ja sovellettiin viraston omaa tuntemusta kuluttajan tarpeista.
Jos markkinoinnissa luvattu tarjoustuote loppuu kesken, on asiakas monesti tyytymätön ja yrityksen maine vaakalaudalla. Sivustolle on koottu vinkkejä, joiden avulla yritys voi varmistua paremmin tuotteiden riittävyydestä.
Jos tuote kuitenkin pääsee loppumaan tai mainokseen on livahtanut virhe, apuri auttaa hoitamaan tilanteen mallikkaasti. Osiossa kerrataan myös osapuolten säädöstenmukaiset vastuut ja velvollisuudet sekä annetaan esimerkkejä erilaisista hyvitystilanteista.
Tarjouskampanja-apuri