Liittymät

Puhelin- ja laajakaistaliittymän omistajan oikeudet ja velvollisuudet irtisanomistilanteissa riippuvat sopimustyypistä.

Määräaikainen sopimus

Määräaikaisen liittymäsopimuksen irtisanominen ja numeron siirtäminen uuteen liittymään on mahdollista kesken sopimuskauden. Tällöin yleensä joudut maksamaan sopimuksen jäljellä olevat kuukausimaksut ja mahdollisesti vielä ennenaikaisen irtisanomisen vuoksi määritellyn maksun.

Määräaikaisen liittymän vaihtajan kannattaakin t arkistaa, mihin asti määräaikaisuus on voimassa ja millaisia maksuja liittymään kuuluu, jotta liittymän vaihdosta koituisi mahdollisimman vähän ylimääräisiä kuluja.

Voit irtisanoa määräaikaisen liittymäsopimuksen kesken sopimuskauden päättyväksi 2 viikon kuluttua irtisanomisesta:

• jos olet joutunut maksuvaikeuksiin sairauden, työttömyyden tai muun itsestäsi riippumattoman syyn takia. Jos irtisanot sopimuksen vetoamalla tähän ns. sosiaaliseen suoritusesteeseen, operaattori voi periä vain liittymäsopimuksen päättymiseen saakka kertyneet maksut.
• jos sopimuksen pitäminen voimassa on kohtuutonta jonkin erityisen syyn takia. Tällainen tilanne voi syntyä esimerkiksi ulkomaille muuton takia tai silloin, kun uudella paikkakunnalla ei ole mahdollista käyttää operaattorin palveluita. Tällöin joudut maksamaan liittymäsopimuksen päättymiseen saakka kertyneet maksut.
• jos kyseessä on kytkysopimus, sopimuksen voi irtisanoa myös ilman erityistä syytä, jolloin sinun on kerralla maksettava kaikki määräaikaiseen sopimuskauteen liittyvät maksut sekä irtisanomisesta aiheutuvat korvaukset. Esimerkiksi huonoon asiakaspalveluun kyllästyneenä voit äänestää jaloillasi ja vaihtaa operaattoria kesken sopimuskauden, mutta se voi tulla kalliiksi. Kytkysopimuksen irtisanominen

Määräaikainen sopimus jatkuu sopimuskauden jälkeen automaattisesti toistaiseksi voimassaolevana sopimuksena, jos muuta ei ole sovittu.

Operaattori ei voi muuttaa määräaikaisen sopimuksen ehtoja sopimuskauden aikana, paitsi jos muutos johtuu lainsäädännön muutoksesta tai viranomaisen päätöksestä.

Toistaiseksi voimassa oleva sopimus

Toistaiseksi voimassa olevan liittymäsopimuksen voi irtisanoa, jolloin sopimus päättyy irtisanomisajan kuluttua. Sopimuksen voi irtisanoa suullisesti tai kirjallisesti. Liittymän irtisanomisaika on 2 viikkoa, minkä ajan on maksettava vanhaan liittymäsopimukseen liittyviä maksuja. Sopimuksen päättymishetkestä ja numeron siirron aikataulusta voi yleensä sopia operaattorin kanssa.

Operaattorilla on oikeus muuttaa toistaiseksi voimassa olevan liittymän sopimusehtoja sopimusehdoissa yksilöidyillä perusteilla sekä lainsäädännön muutoksen tai viranomaisen päätöksen takia. Tällöin sopimuksen sisältö ei saa kuluttajan kannalta olennaisesti muuttua. Jos operaattori tekee muutoksia sopimusehtoihinsa, kuluttajalle pitää kertoa vähintään kuukautta ennen kuin muutos tulee voimaan. Esimerkiksi seuraavista asioista on kerrottava:

• muutoksen perusteista, sisällöstä ja vaikutuksista
• muutoksen voimaantuloajasta
• asiakkaan irtisanomisoikeudesta, jos kyseessä on kuluttajan vahingoksi tehty sopimusehtomuutos

Operaattori ei voi tehdä olennaisia muutoksia sopimuksiin vain ilmoittamalla niistä. Jos operaattori tekee sopimusehtoihin olennaisia muutoksia, sen on irtisanottava vanha sopimus ja tarjottava uutta sopimusta uusilla muutetuilla ehdoilla. Kuluttajavirasto on katsonut olennaisiksi sopimusehtomuutoksiksi mm. suuret hinnankorotukset ja olennaisen lisäpalvelun poistamisen liittymän sisällöstä.