Kuluttajavirasto
HAE
Font-Font+

Puhelinliittymät

Onko sopimus määräaikainen vai ei?

  • Määräaikainen sopimus voi olla edullinen, mutta usein asiakkaat eivät ole tiedostaneet määräaikaisuuden sitovuutta ja merkitystä tarpeeksi hyvin.
  • Operaattoria ei voi noin vain vaihtaa, koska määräaikaista sopimusta ei voi sanoa irti kesken sopimuskauden ilman laissa mainittua erityistä syytä (esimerkiksi vakava sairastuminen tai työttömyys tai muu ns. sosiaalinen suorituseste).
  • Liittymän tyyppiä tai sisältöä ei voi välttämättä vaihtaa tai muuttaa kesken sopimuskauden, tai se saattaa maksaa.
  • Perusliittymiin voi olla tarjolla lisäetuja, esimerkiksi viikonlopun tai illan edullisia puheluita. Tarjoukset ja etusopimukset ovat usein määräaikaisia, eikä sinä aikana voi vaihtaa liittymää.
  • Kun sopimuksen määräaika päättyy, alkaa uusi määräaikainen sopimuskausi usein automaattisesti, ellei asiakas muista irtisanoa sitä tiettynä aikana. Irtisanomisehtoihin ja –aikaan kannattaa kiinnittää huomiota, jos haluaa vaihtaa liittymää, ettei tule tahtomattaan jatkaneeksi määräaikaista sopimusta.
  • Kytkykauppasopimus tarkoittaa sitä, että puhelin ja määräaikainen liittymäsopimus myydään pakettihintaan. Paketin hinta on mitoitettu sen mukaan, että asiakas maksaa sovitun hinnan koko sopimuskauden ajan, joka yleensä on 2 vuotta. Sinä aikana ei voi vaihtaa puhelinta tai liittymätyyppiä, tai vaihtaminen voi olla maksullista. Puhelimessa ei voi käyttää toisen operaattorin SIM-korttia. Kuukausimaksu on maksettava, vaikka puhelin menisi rikki tai katoaisi.
  • Jos liittymä myydään puhelimitse tai verkkokaupasta, kyse on etämyynnistä. Operaattori lähettää kotiin tilausvahvistuksen, ja ostajalla on 14 päivän harkinta-aika, jolloin tilauksen voi vielä peruuttaa.
Syventävää tietoa

Muualla palvelussamme

Muualla verkkossa
Tulosta
Jaa linkki