Matkustaminen

Vahingonkorvaus tarkoittaa kuluttajalle aiheutuneen ylimääräisen rahanmenon korvaamista.

Matkanjärjestäjän pitää korvata matkustajan henkilö-, esine- ja varallisuusvahinko, joka on matkanjärjestäjän tai sen käyttämän palveluntarjoajan aiheuttama (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja hotellit).

Matkustajalla on oikeus korvaukseen esimerkiksi

• matkatavaroiden katoamisesta ja katoamisen aiheuttamista menoista
• henkilö-, esine- ja varallisuusvahingosta, jonka matkanjärjestäjän tekemä virhe on aiheuttanut.

Matkanjärjestäjä ei ole vastuussa vahingosta, jonka

• on aiheuttanut ylivoimainen este tai muu ennalta-arvaamaton syy, jota matkanjärjestäjällä tai sen käyttämällä palveluntarjoajalla ei ollut mahdollista ennakoida, esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus, tarttuva tauti, lakko ja vastaavat tapahtumat.
• matkustaja itse on aiheuttanut