Jos matka on hankittu toisesta EU-maasta, varmista ennen matkan ostamista, että kyseinen yritys on rekisteröitynyt ja asettanut vakuuden kyseisessä maassa. Viranomaisen yhteystietoja voi tiedustella matkatoimistolta.
Jos matkan ostamisen jälkeen matkatoimiston kanssa ilmenee ongelmia, kuluttaja voi ottaa yhteyttä
Jos matka on hankittu muualta kuin EU-maasta, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kyseisen maan Suomen suurlähetystöön tai konsulaattiin, josta voi saada esimerkiksi asian hoitamiseen tarvittavat yhteystiedot.