Valmismatkan konkurssitilanteessa korvausta haetaan joko Kuluttajavirastolta tai välittäjältä.
Hakemuksen on oltava liitteineen määräpäivään mennessä Kuluttajavirastolla Liitä hakemukseen alkuperäiset lahjakortit sekä maksutositteet joko alkuperäisinä tai oikeaksi todistettuina kopioina. Palauta hakemus liitteineen postitse Kuluttajavirastoon (Kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki) annettuun määräpäivään mennessä. Mikäli et palauta hakemustasi asetettuun määräpäivään mennessä, menetät oikeutesi korvauksen saamiseen Kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta.
Korvaushakemus, kun matka ei toteudu Korvaushakemus, kun matka on alkanut konkurssin jälkeen
Valmismatkan keskeytymisestä saa korvausta seuraavasti:
Lomavuorokauden arvo lasketaan jakamalla matkan hinta matkan kestolla (vuorokausina).
Laskuesimerkki: Viikon lomamatka keskeytyi torstaina, alkuperäisen paluun piti olla lauantaina kello 15.00. Matkan hinta oli 490 euroa. Lomavuorokauden hinta 490 euroa / 7 = 70 euroa. Korvattavia kokonaisia lomapäiviä on 2 eli torstai ja perjantai. Lisäksi maksetaan täyden lomapäivän arvo lauantailta. Korvaus on 3 x 70 = 210 euroa. Mikäli paluu olisi ollut lauantaina kello 11.00, korvausta ei maksettaisi lauantailta vaan ainoastaan kahdelta päivältä eli 140 euroa.
Korvaushakemus, kun matka on keskeytynyt